Pesquisa Capgemini: Os consumidores preferem interagir com assistentes de voz e chats aos humanos, o que cria oportunidades para as empresas
Apesar de 76% das empresas terem obtido benefícios quantificáveis com assistentes de voz ou bate-papo, as empresas precisam se concentrar em atender melhor às necessidades dos clientes para obter o verdadeiro potencial
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