Apesar de 76% das empresas terem obtido benefícios quantificáveis com assistentes de voz ou bate-papo, as empresas precisam se concentrar em atender melhor às necessidades dos clientes para obter o verdadeiro potencial
· Conclusão bem sucedida do projeto de pesquisa em óculos de dados interativos
A Aktie Now, empresa de transformação do atendimento ao cliente e maior parceira da Zendesk na América Latina, está em constante crescimento: no início deste ano anunciou abertura de sua sede em Recife e, desde então, vieram mais algumas parcerias, como a Monday, Tymeshift e Playvox. Com a expansão, o time de colaboradores da empresa também precisou crescer, e, por essa razão, fez 5 novas contratações este mês.
Serão seis webnários com representantes do UNICEF e MEC, além de outros especialistas reconhecidos no cenário da educação
Premiação reconhece as melhores práticas de relacionamento com o consumidor por meio do embarque de tecnologias ao atendimento
A partir deste mês, distribuidores e parceiros terão acesso a pacotes de ofertas escalonáveis, focados em infraestruturas hiperconvergentes
Muito se fala sobre a transformação e disrupção digital e sobre como esse fenômeno vai impulsionar os modelos tradicionais de negócios. Soluções inovadoras para nuvem, objetos autônomos e Inteligência Artificial serão alguns resultados dessa onda. Alan Oka, Cloud Manager da BRLink, elencou 5 tendências que servirão de engrenagem para essas e outras transformações no mundo dos negócios. Veja:
A colaboração com os principais players do setor brasileiro de mineração tem como objetivo estimular a adoção de tecnologias inovadoras
O estudo, intitulado "Oportunidade aberta – Uma referência global da eficiência do operador de pedágio" (em inglês,Open Opportunity – a global benchmark of toll operator efficiency), indica que a tecnologia torna-se cada vez mais fundamental para reduzir o custo total da arrecadação nessa área. Segundo a pesquisa, um dos problemas preocupantes para o setor é a evasão de receita, que apresentou uma média de US$ 8 milhões por ano, no universo de 65 operadoras de rodovias com pedágio, públicas e privadas, abrangidas pela pesquisa, e que mantêm 184 praças em todo o mundo.
Por Carlos Aberto Ferraiuolo, Diretor de Tecnologia e Inovação da Access
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