Regulação SUSEP versus autorregulamentação: qual é a melhor opção?
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
Existem diversas situações em que a regulação governamental pode ser mais eficaz do que a autorregulamentação, e vice-versa. Porém, de maneira geral, a regulação governamental é considerada melhor do que a autorregulamentação por diversas razões.
Profissionais que desperdiçam capital das seguradoras podem estar incorrendo em corrupção? - PARTE 1
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
Ao investir em ações de seguradoras, é comum que muitos investidores prefiram as ações preferenciais em detrimento das ações ordinárias com direito a voto. Entretanto, o correto seria a aquisição das ações ordinárias com direito a voto, a fim de garantir a participação nas decisões estratégicas da empresa.
O lado sombrio dos seguros: como algumas seguradoras desumanizam o consumidor
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
O tratamento desumano dispensado ao consumidor de seguros é uma realidade que merece atenção das autoridades. O consumidor, também conhecido como segurado, muitas vezes é vítima da falta de comprometimento com os contratos e com as coberturas contratadas. O termo "Consumidor de Seguros" talvez deveria constar nos acordos, pois é o mais adequado para designá-los e chamar a atenção daqueles que desconhecem o Direito, porque parece que o termo segurado é de menor importância.
Amor ou retórica? Seguradoras dizem amar corretores, mas será que as atitudes não contam outra história?
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
Muito se fala sobre a relação entre seguradoras e corretores de seguros, sendo comum a afirmação de que todas as seguradoras adoram os corretores . A justificativa dada para tal afirmação é que a maioria das vendas de seguros é feita através desse primeiro que deveria ser o único canal de vendas das seguradoras, e que os corretores são profissionais bem preparados e essenciais para o sucesso das seguradoras.
Nota Fúnebre : Celso Vicente Marini, líder nato do mercado de seguros, deixa legado de excelência e dedicação
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
“NA VIDA, NÃO EXISTEM SOLUÇÕES. EXISTEM FORÇAS EM MARCHA: É PRECISO CRIÁ-LAS E, ENTÃO, A ELAS SEGUEM-SE AS SOLUÇÕES.” Celso Vicente Marini - Audiência Pública da Câmara - 10/04/2013
BOMBA EXPLODIU : Seguradoras podem enfrentar riscos e prejuízos decorrentes da má qualidade dos serviços prestados na Assistência 24 horas
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
Dorival Alves de Sousa, renomado corretor e advogado, empregou sua habilidade apurada em redação para produzir um artigo contundente, que expõe uma realidade sombria que algumas seguradoras terão que enfrentar. O autor destaca um fato já conhecido no mercado de seguros: que muitas empresas, em diversos casos, negligenciam a qualidade do atendimento oferecido em seus serviços de assistência emergencial 24 horas, expondo os segurados a riscos à saúde e ao bem-estar por não oferecerem um serviço de qualidade equiparável às melhores seguradoras do mercado. Como resultado, é possível que o consumidor prejudicado ingresse com uma ação judicial com grandes chances de êxito. Veja o artigo aqui.
Seguradoras abandonam corretores e diminuem atendimento humano em favor da IA e atendimento robótico
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
Não é de se rir, boa parte das seguradoras parece ter abandonado o corretor de seguros, em busca de diminuir o atendimento humano em favor da inteligência artificial (IA) e do atendimento robótico. Em contrapartida, parece também que os corretores são responsáveis por fazer praticamente tudo o que as seguradoras não mais se envolvem.
Suíça Seguros prova que o contato humano é o segredo para fidelizar clientes em uma era de IA
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
No mercado de seguros, a inteligência artificial vem sendo cada vez mais utilizada para substituir o atendimento humano. No entanto, essa transição nem sempre é bem-sucedida, deixando os segurados e corretores de seguros distantes da interação humana e do cuidado personalizado que só o ser humano é capaz de oferecer.
A Humanidade em risco: Como a automatização afeta a relação entre corretores de seguros e clientes em momentos de sinistro
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
Com a chegada da era digital, muitos setores da economia passaram por transformações significativas, incluindo o mercado de seguros. Com a crescente demanda por praticidade e eficiência, as seguradoras implementaram serviços automatizados de atendimento ao cliente, o que inclui o gerenciamento de sinistros e assistências emergenciais. No entanto, essa mudança nem sempre é bem-vinda pelos clientes. Afinal, lidar com um sinistro pode ser uma experiência estressante e angustiante, e a falta de atendimento humano pode deixá-los ainda mais frustrados com os intermediários de seguros e seguradoras.
Nota Técnica do Senado Federal nº 1.725/2014, um novo seguro social
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
Em 2014, através da senadora Ana Amélia Lemos, consegui demonstrar um modelo de seguro obrigatório idêntico aos modelos mais modernos do mundo. Na ocasião, através da STC nº 2014-04074, que foi analisada com parcialidade e gerou uma Nota Técnica de nº 1.725/2014: