Com a chegada da era digital, muitos setores da economia passaram por transformações significativas, incluindo o mercado de seguros. Com a crescente demanda por praticidade e eficiência, as seguradoras implementaram serviços automatizados de atendimento ao cliente, o que inclui o gerenciamento de sinistros e assistências emergenciais. No entanto, essa mudança nem sempre é bem-vinda pelos clientes. Afinal, lidar com um sinistro pode ser uma experiência estressante e angustiante, e a falta de atendimento humano pode deixá-los ainda mais frustrados com os intermediários de seguros e seguradoras.

Em 2014, através da senadora Ana Amélia Lemos, consegui demonstrar um modelo de seguro obrigatório idêntico aos modelos mais modernos do mundo. Na ocasião, através da STC nº 2014-04074, que foi analisada com parcialidade e gerou uma Nota Técnica de nº 1.725/2014:

Porque fatos indetectáveis não podem ser revistos, previstos ou mensurados.

Eu me emociono e choro com facilidade, principalmente se alguém está vertendo lágrimas do outro lado. Na semana passada foi assim mesmo e chorei também, com a morte de um corretor que havia falecido. Porém, ontem, foi outro dia assim, ao descobrir sem querer, em uma rede social, que o filho do corretor Paulo Ibañes havia falecido em Portugal. Rafael Picanço Ibañes era o seu primogênito e morreu aos 39 anos de idade.

Resumo:

Este artigo apresenta a importância da controladoria contábil e do compliance na gestão das seguradoras, com o objetivo de evitar perdas financeiras para seus acionistas. Com base em estudos recentes, aborda-se a relevância do controle interno na prevenção de fraudes e erros, bem como a necessidade de implementação de processos de compliance para atender às regulamentações e normas de mercado. Além disso, destaca-se a importância da transparência nas informações contábeis e financeiras para garantir a confiança dos acionistas e investidores.

As empresas possuem a responsabilidade de estabelecer limites para a entrada de pessoas em suas instalações, incluindo não apenas seguradoras e terceiros, mas todas as empresas. Esse limite é definido por meio de um Código de Ética de Relacionamentos, que deve levar em conta a singularidade das ações e seus objetivos em relação ao compromisso de valor com acionistas, sócios ou representantes.

(O texto em inglês estará escrito imediatamente após o texto em português)

A questão de patrocínio de eventos de terceiros por seguradoras é um assunto de extrema importância que deve ser tratado com cautela e ética, a fim de se evitar possíveis brechas na legislação e garantir a conformidade das empresas com as normas vigentes de Controladoria e Compliance.

Acredite, eu teria o ano inteiro para falar sobre este mesmo assunto. Infelizmente, digo isso com muito pesar, não consigo enxergar uma necessidade em termos autorreguladoras dos corretores de seguros. Aliás, durante toda a nossa vida de profissional da corretagem, temos sido atendidos pela Susep. Ainda mais, acredito que os excelentes servidores públicos são isentos para administrar questões importantes como a nossa categoria e é uma verdade que é apolítica. Isto é: não importa que partido político influenciou o comando de uma certa época, se isso realmente tenha acontecido, a nossa vivência também apolítica é administrada pela Susep. E o bom disso tudo é que também há prazo para a direção ficar sentada na cadeira que comanda.

Tenho recebido muito feedback a respeito deste assunto. Ainda assim, contribuir com um tema tão ousado e moderno e ajudar as possíveis autorreguladoras em suas soluções profissionais. Desse modo, conseguir entender se há a necessidade de uma autorregulamentação na profissão de corretor de seguros também é uma discussão importante.