Brasil,

Segunda, 05 Outubro 2020

Como melhorar a gestão de atendimento online durante o home office?

O mercado corporativo vem adaptando-se a um novo modelo de trabalho remoto sem precedentes, por conta do isolamento social e da pandemia. Neste cenário, é fundamental definir bem os processos de gestão de atendimento online para manter a qualidade na prestação de serviços das empresas que lidam diariamente com os clientes na resolução de problemas.

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Catástrofe gera indenização de US$ 3 bilhões

A exemplo do que ocorre no Brasil, os incêndios florestais estão causando grandes perdas e preocupação também nos Estados Unidos. Na Califórnia, por exemplo, os sinistros já ocasionaram cerca de US$ 3 bilhões em indenizações pagas pelas seguradoras, segundo notícia publicada pelo portal europeu eco.sapo.

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Mais de 23 mil avisos de sinistros nos canais diretos da Seguradora Líder em 2020

A Seguradora Líder disponibiliza à população dois canais para pedido de indenização que têm sido grandes facilitadoras para as vítimas de acidentes de trânsito: o aplicativo “Seguro DPVAT” e a Central de Atendimento por telefone. Os dois canais somam, desde janeiro deste ano, mais de 23 mil avisos de sinistros. Em janeiro, cerca de 1.800 pedidos de indenização foram registrados. Já em setembro, foram cerca de 4.200 pedidos, um crescimento de mais de 200%.

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