NICE é reconhecida como uma das Campeãs da Década
A premiação é uma iniciativa que teve como objetivo homenagear e valorizar as empresas e profissionais que se destacaram nas avaliações do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Atendimento ao Cliente entre 2010 e 2019.
“Estamos muito felizes com o reconhecimento da premiação ‘Campeões da Década’. Foi um período de intensas transformações no mercado de Atendimento ao Cliente, com a consolidação da cloud computing e automação robótica. Nesses 10 anos, a NICE soube atender às demandas do setor e se reinventou junto a ele. Muitos outros desafios nos esperam nas próximas décadas. Mas fico satisfeito em dizer que estamos prontos para todos eles!”, diz Luiz Camargo.
De fato, a NICE continua se transformando para levar ao mercado de Contact Center as melhores soluções. Nos últimos anos, o foco da empresa está profundamente ligado ao desenvolvimento das melhores ferramentas cloud. Um exemplo é o NICE inContact CXone, plataforma de experiência cloud que unifica roteamento omnicanal, soluções analíticas, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial, fornecendo uma experiência perfeita para clientes e agentes como parte de uma ampla plataforma corporativa unificada nativa da nuvem. O NICE inContact CXone já está disponível no Brasil.
Sobre a NICE
A NICE (NASDAQ: NICE) é a fornecedora líder mundial em soluções de software, implementadas na nuvem ou in loco, que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, garantir a compliance, combater fraudes e proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em cerca de 150 países, incluindo mais de 85 das 100 empresas listadas no índice Fortune 100, utilizam atualmente as soluções da NICE. www.nice.com.
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