Grife Acostamento engaja o mercado por meio de tecnologia gamificada inédita na moda

Priorizando o trabalho no varejo multimarcas presentes em mais de 5 mil pontos de vendas espalhados pelo país, a Acostamento buscou na tecnologia uma solução inovadora para o engajamento dos vendedores com a marca. Em parceria com a startup Inside The Box, desenvolveu a Rede Alcateia, uma plataforma de relacionamento totalmente gamificada que utiliza a tecnologia OCR (Optical Character Recognition), o que possibilita o reconhecimento e conversão de imagens capturadas pela câmera do smartphone em dados.

Telas do aplicativo Rede Alcateia

A Rede Alcateia utiliza metodologia e tecnologia desenvolvida especialmente para a Acostamento com o propósito de alcançar um universo de parceiros que pode chegar a cinco mil pontos de venda espalhados por todo país. Exatamente por tratar-se de um público de perfil diverso e heterogêneo, o desenvolvimento teve grande atenção ao design da experiência do usuário (UX) para, dessa forma, tornar o uso simples e auto-explicativo. Com este cuidado, a Inside The Box conseguiu criar um aplicativo de manuseio bastante acessível a qualquer perfil de usuário, independente de sua familiaridade com a tecnologia.

Além do desenvolvimento, a startup continua responsável pela intermediação da transmissão de dados mensurando as atividades realizadas e desafios cumpridos pelos vendedores dentro da Rede Alcateia. Para isso, combina ao OCR uma tecnologia de machine learning que permite todo esse monitoramento em tempo real e de maneira escalada.

Regras do jogo na Rede Alcateia

A metodologia para o engajamento entre a Acostamento e seus parceiros é totalmente apoiada na gamificação com acúmulo de pontos que, posteriormente, podem ser resgatados em forma de prêmios ou até mesmo utilizados para fazer uma boa ação, já que podem ser doados para instituições de caridade. Os prêmios envolvem vouchers para compra de produtos da própria Acostamento ou ainda utilizados em parceiros, como o Uber e Ifood.

Os usuários recebem, via notificação do aplicativo, tarefas diárias que são pontuadas quando realizadas. Estes desafios estão divididos em quatro grupos:

- Treinamento - O aplicativo da Rede Alcateia será utilizados para treinamentos e orientações aos vendedores sobre a marca, produtos, novas coleções, etc. O conteúdo é compartilhado por meio de vídeos institucionais, uma forma bastante efetiva para disseminar as mensagens da Acostamento no varejo multimarcas, um ambiente no qual a atenção do vendedor precisa ser disputada com a concorrência.
- Compartilhamento - O caminho inverso também está previsto e é uma parte importante nessa interatividade. Os usuários podem compartilhar com a Acostamento e toda a rede informações que podem ser importantes e também a realização de atividades externas que são incentivadas e pontuadas, como trabalho voluntário em ações sociais e doação de sangue.
- Pesquisas - São enviadas perguntas ou questionários aos usuários, uma forma de avaliar resultados dos treinamentos, realizar pesquisas de satisfação e até mesmo de percepção da marca.
- Vendas - Toda venda realizada de produtos da Acostamento também é pontuada. O vendedor envia a informação fotografando o ticket de compra. Além das vendas de rotina, o canal também é utilizado para compartilhamento de desafios e metas que podem agregar pontuações especiais.

“O intuito da Acostamento ao adotar esse novo método tecnológico para sua rede é criar uma conexão motivacional entre todos os parceiros nas cerca de cinco mil multimarcas espalhadas pelo Brasil de maneira simples e com resultados imediatos, devido a plataforma ser totalmente online”, explica Delton Batista, Vice-Presidente da Acostamento. “Para participar, o vendedor apenas precisa baixar o aplicativo, se cadastrar e cumprir os desafios diários para obter sua pontuação”, destaca o executivo.

Durante a Academia Acostamento, programa de capacitação continuada da marca lançada no último dia 25 de setembro com apoio da Exact Sales e Sebrae de Santa Catarina, o Vice-Presidente lembrou que a Rede Alcateia faz parte das apostas da marca para o futuro: "Vamos capacitar o mercado para esta transição ao futuro, que está chegando para todos e, claro, para a indústria da moda. Apostamos nas lojas multimarcas como a principal tendência, onde o público pode ter uma experiência de inovação e a vantagem de acessar diferentes opções em um só local".

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