O crescimento exponencial das empresas de Proteção Veicular tem gerado um impacto profundo em nosso mercado de seguros. Em retrospectiva, é possível afirmar que a falha inicial reside na própria indústria de seguros. Contudo, um movimento reformista, apoiado por entidades como CNSeg, Susep e Fenacor, tomou a iniciativa de corrigir esse erro, apresentando o Projeto de Lei (PL 519/18), que agora depende do Senado Federal. Esta proposta promete benefícios substanciais, especialmente para os consumidores de produtos associativos e de seguros e dos corretores de seguros brasileiros.

Os processos de assistência residencial oferecidos pelas seguradoras demandam aprimoramento significativo. A Porto Seguro destaca-se como um exemplo notável de excelência, tendo revolucionado o setor com sua abordagem inovadora. Sua capacidade de fidelizar segurados através de uma assistência residencial eficiente e bem estruturada estabeleceu um padrão elevado que outras empresas ainda tentam alcançar.

Recentemente, a SUSEP anunciou a suspensão das novas regras de bônus no setor de seguros, uma mudança que gerou considerável debate. No entanto, é crucial que a SUSEP esclareça se essa suspensão abrange também alguns aspectos benéficos dessas novas diretrizes do bônus, que trazem melhorias para os direitos dos consumidores.

A recente decisão da SUSEP, de suspender uma medida que afetava negativamente os direitos dos segurados, levanta uma série de questionamentos. É incompreensível como uma mudança tão significativa pode ser implementada sem a devida consulta aos corretores de seguros, profissionais essenciais no setor. A intervenção da federação dos sindicatos dos corretores foi crucial para a reversão dessa decisão.

É frequentemente observado que uma parcela do mercado de seguros parece desconsiderar o segurado como um verdadeiro consumidor de seguros. Tal desconsideração não afeta apenas os segurados, mas também pode repercutir negativamente sobre os corretores de seguros e seus representantes. É relevante relembrar que em recente passado houve julgamento de Ação Direta de Inconstitucionalidade (ADI) pelo Supremo Tribunal Federal (STF), onde o segurado foi reconhecido como um consumidor de seguros, uma questão que será abordada em detalhes em outro momento.

Protágoras ensinava que a verdade seria uma construção humana e não absoluta, com caráter subjetivo. No entanto, a verdade é absoluta, embora o pensamento sobre a percepção da verdade possa ser subjetivo.

Imagine algumas situações exageradas que podem ocorrer no mundo dos seguros:

Prezados senhores diretores da SUSEP,