NICE Robotic Process Automation é nomeada líder na PEAK Matrix do Grupo Everest pelo segundo ano consecutivo
NICE obtém pontuações elevadas nos eixos de 'Visão e Capacidade' e 'Impacto de Mercado' em relatório de Avaliação de Fornecedores de Tecnologia RPA em 2019 (RPA Technology Vendor Assessment 2019) de empresa de análise líder de mercado
A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou que sua oferta de Robotic Process Automation (RPA) foi reconhecida como "Líder" na PEAK Matrix™ do Grupo Everest, parte do Relatório de Avaliação de Fornecedores de Tecnologia RPA em 2019 do grupo. A solução da NICE foi selecionada com base na “avaliação do impacto de mercado e da visão e capacidade geral dos fornecedores de tecnologia”.
A solução versátil e escalonável de automação robótica de processos da NICE (NICE Robotic Process Automation) combina de forma exclusiva e sem interrupções as automações de desktop (assistidas) e robóticas (não assistida) em tempo real. Isso otimiza a colaboração entre funcionários humanos e robôs, e contribui para uma autêntica transformação digital dentro das organizações.
A experiência de mais de 17 anos da NICE, combinada com a implementação bem-sucedida de projetos complexos com mais de 25.000 robôs em uma única empresa, impulsionou os conhecimentos da empresa em iniciativas reais de transformação digital. A solução de automação para desktop da NICE, conhecida como NEVA (NICE Employee Virtual Attendant, ou Atendente Virtual dos Funcionários da NICE), permite que os funcionários automatizem atividades rotineiras e os orienta para a execução de processos manuais complexos quando necessário. A NEVA capacita todos os funcionários para o sucesso, ajudando a melhorar o envolvimento e a experiência do cliente.
“Os clientes de referência apreciam a NICE por sua visão de produto e flexibilidade na incorporação do feedback do cliente”, afirma o relatório do Grupo Everest. “Os clientes também indicaram alto nível de satisfação, especialmente por sua capacidade de automação assistida e suporte no desenvolvimento de automações para casos de uso complexos”.
"Este é o segundo ano em que a NICE alcança uma posição de liderança na avaliação de Produtos de RPA da PEAK Matrix™ do Grupo Everest”, afirmou Sarah Burnett, vice-presidente executiva do Grupo Everest. "Dentre os fatores que contribuíram estão o feedback positivo dos clientes, bem como seus investimentos contínuos em inovação e seus produtos, como o lançamento do Automation Finder, melhorias no Automation Watcher e no Shape Analysis e os recursos de RPA assistida e não assistida".
"Nosso posicionamento de liderança no relatório deste ano é mais uma validação da solidez da oferta do NICE RPA", disse Barry Cooper, presidente do Grupo NICE Enterprise. "Tal posicionamento destaca tanto nossos significativos esforços de inovação em robótica quanto o sucesso que alcançamos no fornecimento de valor comercial para nossos clientes. Esperamos continuar liderando o mercado com nossa visão estratégica".
As avaliações da PEAK Matrix™ do Grupo Everest fornecem a análise e os insights de que as empresas precisam para tomar decisões críticas com relação à seleção de provedores de serviços globais, locais e produtos/soluções em diversos segmentos de mercado. Os provedores de produtos, serviços e soluções baseiam-se na matriz PEAK para avaliar e calibrar suas ofertas em relação a outras empresas do setor ou do mercado. As principais organizações do mundo todo confiam nessas avaliações comparativas em virtude da sua avaliação imparcial sobre fatores como visão, capacidades/funcionalidades, disponibilidade de talentos, sucesso / impacto no mercado e custos.
Sobre a NICE
A NICE (NASDAQ: NICE) é a fornecedora líder mundial em soluções de software, implementadas na nuvem ou in loco, que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, garantir a compliance, combater fraudes e proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em cerca de 150 países, incluindo mais de 85 das 100 empresas listadas no índice Fortune 100, utilizam atualmente as soluções da NICE. www.nice.com.
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