Ranking Exame IBRC elege PagBank PagSeguro como o melhor atendimento do setor Meios de Pagamentos
IBRC é referência em pesquisa e tem a missão de desenvolver o relacionamento das empresas com seus clientes
O PagSeguro PagBank, que promove soluções inovadoras em serviços financeiros e meios de pagamento, foi eleito pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), no prêmio Destaque Setorial do Ranking Exame IBRC de Atendimento ao Cliente 2019, como o melhor atendimento do setor Meios de Pagamentos.
Desde 2010, em parceria com a revista Exame, é feito um estudo nacional que ranqueia anualmente as melhores e piores empresas em atendimento. Além de gerar um ranking, a pesquisa busca monitorar a qualidade do relacionamento entre empresas e clientes no Brasil, identificar o que fazem as melhores e piores colocadas, gerar conteúdo a clientes e ao mercado, identificar tendências no comportamento do consumidor, entre outras.
Para ranquear as empresas, o estudo é dividido em quatro etapas: Qualificação, pesquisa quantitativa e nacional de opinião, que seleciona as empresas mais relevantes em termos de força de marca; Qualidade Desenhada, autoavaliação dos processos de atendimento; Qualidade Entregue, teste no atendimento das empresas, utilizando clientes ocultos e Qualidade Percebida, pesquisa quantitativa e qualitativa apenas para clientes das empresas.
Para Ricardo Dutra, CEO PagSeguro PagBank, “o PagSeguro PagBank tem uma cultura muito forte de excelência no atendimento ao cliente. Investimento tempo e recursos para, sempre, superar as expectativas dos nossos clientes. Ser considerada a melhor empresa de ‘Meios de Pagamento’ do mercado só nos dá a certeza de que estamos no caminho certo!”.
Os certificados do Destaque Setorial foram entregues aos principais executivos das empresas vencedoras no Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente. O evento chega a sua 18ª edição e celebra 10 anos de Ranking Exame/IBRC de Atendimento ao Cliente.
Saiba mais sobre o prêmio: https://ibrc.com.br/ranking-exame-ibrc/
Sobre o PagSeguro PagBank
O PagSeguro PagBank promove soluções inovadoras em serviços financeiros e meios de pagamento, automatizando o processo de compra, venda e transferências para alavancar negócios de qualquer pessoa e empresa, de forma simples e segura. Empresa do Grupo UOL – líder da internet brasileira – o PagSeguro PagBank atua como emissor, adquirente e oferece contas digitais, além de fornecer soluções completas para pagamentos online e presenciais (por aparelhos mobile e dispositivos POS).
O PagSeguro PagBank conta ainda com a maior variedade de meios de pagamento, como cartões de crédito, débito e refeição, além de transferências bancárias, pagamentos por boleto, saldo em conta, entre outros. A companhia é regulada pelo Banco Central do Brasil e tem parcerias com as principais bandeiras de cartões. Sua controladora, PagSeguro Digital, tem capital aberto nos EUA (NYSE: PAGS) e é regulada pela SEC (Securities and Exchange Commission).
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