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TOKIO MARINE SEGURADORA

Sexta, 10 Janeiro 2020

Para 84% dos brasileiros, lealdade às marcas deve-se à qualidade do produto, revela KPMG

De acordo com a pesquisa “A verdade sobre a lealdade do cliente”, em inglês, The truth about customer loyalty realizada pela KPMG, entre setembro e outubro de 2019, em mais de vinte países, 84% dos entrevistados no Brasil afirmaram que a qualidade do produto é o item mais importante para manter a fidelidade a uma marca. Outro ponto está agregado ao valor sobre o produto, considerado primordial para 76%. O levantamento ouviu 836 consumidores no País.

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