2020: o que esperar para o mercado de relacionamento com o consumidor
Sobre as mudanças que veremos daqui para frente na área de relacionamento com o consumidor, posso garantir que as expectativas são altas para os avanços na experiência do cliente. Podemos mencionar alguns dos avanços em modelos de negócios que estão colocando o cliente em primeiro lugar atualmente:
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