Mapfre implementa protocolo de atendimento rápido para sinistros em Juiz de Fora
Seguradora mobiliza equipe técnica na região mineira para priorizar vistorias e amplia análise remota para agilizar indenizações
Enquanto moradores de Juiz de Fora (MG) e de outros municípios da Zona da Mata mineira começam a contabilizar os prejuízos materiais provocados pela situação de calamidade pública, a seguradora Mapfre implementou um protocolo especial para acelerar a análise e o pagamento de indenizações.
A companhia deslocou uma equipe técnica para a região e estabeleceu um fluxo de atendimento prioritário para os casos relacionados ao evento, com vistorias agilizadas e simplificação das etapas do processo de regulação.
O procedimento também prevê flexibilidade na entrega de documentos exigidos na apólice e a possibilidade de análise remota por imagens. Em situações em que os prejuízos podem ser identificados com clareza, o segurado pode enviar fotos ou vídeos dos danos materiais pelo WhatsApp, o que permite antecipar a avaliação e reduzir o tempo de resposta.
Sobre a Mapfre - A Mapfre é uma das líderes do mercado de seguros no Brasil, com mais de 100 soluções em seguros, assistências, previdência, investimentos, capitalização e consórcios. Nos últimos anos, intensificou sua transformação digital e operacional, com foco em inovação e experiência do cliente. Fundada em 1933 e presente no país desde 1992, integra um grupo global líder em seguros na América Latina e listado na Bolsa de Valores de Madri (BME: MAP), com ampla capilaridade nacional apoiada por mais de 20 mil corretores e atuação multicanal em parceria com instituições financeiras, varejistas, utilities, facilities e cooperativas. No Brasil, reúne mais de 2,4 mil colaboradores e registrou lucro líquido de 268 milhões de euros em 2025. É signatária do Pacto Global da ONU e dos Princípios para a Sustentabilidade em Seguros (PSI) e mantém a Fundación Mapfre, voltada a iniciativas de impacto social. Acesse o site.
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