IA na prática: como a tecnologia transforma gestão, marketing e RH sem gerar desemprego

“Hoje, fluxos de IA baseados em linguagem natural já são capazes de automatizar tarefas como a integração de folhas de pagamento ou a triagem inteligente de candidatos — processos que antes exigiam equipes inteiras de TI ou RPA”, afirma Flávio Carneiro, Head de IA da Witec. Segundo ele, essa integração combina RPA e inteligência contextual, garantindo rastreabilidade e controle em cada etapa do processo.

Para Sidirley Fabiani, CEO da Gestiona, a IA não substitui o trabalho humano: “Ela assume tarefas repetitivas, burocráticas e de análise de grandes volumes de dados, liberando profissionais para atividades criativas, estratégicas e de relacionamento.”

RH mais rápido e ético

A seleção de candidatos, que antes levava semanas, agora pode ser feita em minutos com algoritmos que analisam compatibilidade e recomendam perfis.

“A IA deve ampliar o alcance da análise humana, nunca substituí-la. É preciso auditar todas as fases do recrutamento, avaliando possíveis desvios ou vieses gerados pelos algoritmos”, alerta Flávio Carneiro.

Ferramentas acessíveis, como Microsoft Copilot, permitem pequenas empresas automatizarem folhas de pagamento, cálculo de benefícios e análises preditivas de desempenho, mantendo sempre supervisão humana.

Marketing e vendas: personalização em escala

A IA vai além de chatbots. “A personalização é o novo diferencial competitivo”, diz Flávio Carneiro. “Com IA, conseguimos adaptar a jornada e o discurso de cada cliente em tempo real, integrando CRM, comportamento digital e histórico de interações.”

Mas a automação exige estratégia. Rogério Passos, sócio da Link3 Marketing Digital, alerta: “Não basta pedir para a IA gerar um texto ou peça publicitária. Muitas vezes, o que sai é genérico e não comunica os diferenciais da empresa. O diferencial está em como você aplica a IA de forma estratégica.”

Ele reforça a importância de prompts detalhados e cuidado com direitos autorais: “Conteúdos criados sem supervisão podem copiar materiais existentes, expondo a empresa a riscos legais e de reputação.”

ERP + IA: o copiloto da gestão

No campo corporativo, a integração de IA e ERPs transforma a gestão. Fábio Rogério, CEO da ALFA Sistemas, explica: “O ERP continua sendo o coração transacional, garantindo integridade de dados, enquanto a IA adiciona inteligência, transformando dados em insights, previsões e automações.”

A combinação permite automatizar conciliações bancárias, fechamento contábil, previsão de demanda, triagem de currículos e segmentação de clientes. No varejo, modelos integrados já reduziram ruptura de estoque em até 30%.

“O ERP deixa de ser apenas transacional e passa a atuar como um copiloto da gestão, oferecendo previsões e recomendações para decisões estratégicas”, afirma Fábio Rogério.

Barreiras, riscos e democratização

Desafios existem: qualidade de dados, resistência cultural e segurança da informação. “A ausência de dados confiáveis é o principal inimigo de qualquer projeto de IA”, alerta Flávio Carneiro.

Mitos sobre custos ou autonomia da tecnologia ainda persistem. “A IA já está democratizada, especialmente em ERPs na nuvem. Sua efetividade depende de como líderes utilizam insights e definem limites”, explica Fábio Rogério.

Segundo especialistas, a IA seguirá o mesmo caminho da internet nos anos 1990: inevitável, comum e transformadora. “O verdadeiro valor está em combinar tecnologia, cultura e dados para criar diferenciais que não podem ser copiados”, conclui Carneiro.

Incentivos fiscais e inovação

Além da estratégia, IA pode gerar economia tributária. Sidirley Fabiani destaca: “Projetos de IA podem ser enquadrados na Lei do Bem, permitindo dedução de investimentos em pesquisa, desenvolvimento e inovação.”

Em um exemplo, um projeto de IA para otimização energética gerou economia fiscal de 34% sobre o investimento total. “Formalizar a inovação como projeto de P&D documentado não é apenas obrigação fiscal — é diferencial competitivo”, afirma Fabiani.

Propriedade intelectual

Criações de IA dependem de intervenção humana para serem protegidas legalmente. Rosa Maria Sborgia, sócia da Bicudo Marcas e Patentes e especialista em propriedade intelectual, explica: “Sem intervenção humana, produtos e serviços gerados pela IA não têm proteção. Quando há criatividade e técnica humana, é ela quem se torna titular da proteção.”

Empresas precisam analisar cuidadosamente cada criação, garantindo que algoritmos, conteúdos ou produtos tenham participação humana suficiente para garantir direitos autorais ou patentes.

Necessidade para sobreviver

A Inteligência Artificial não é mais promessa — é realidade estratégica. Ela transforma operações, marketing, finanças e o papel do trabalho humano. Como resume Fábio Rogério: “Empresas que hoje investem em IA como parceira estratégica estarão à frente na próxima década, enquanto aquelas que ignorarem a tecnologia correm risco de ficar para trás.”

Nos próximos anos, a expectativa é de automação inteligente, jornadas hiperpersonalizadas e gestão baseada em evidências. IA já não é luxo ou diferencial isolado: é parceira essencial de competitividade.