TOKIO MARINE mobiliza equipes e agiliza indenizações a segurados afetados pelos tornados

Quinta, 13 Novembro 2025 15:44
Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por SEGS
SEGS.com.br - Categoria: Seguros
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Adilson Lavrador., Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine

A Tokio Marine Seguradora ativou seu Plano de Contingência para acelerar o atendimento aos segurados atingidos pelos tornados registrados no Paraná na última sexta-feira. Desde as primeiras horas das ocorrências, as equipes da companhia estão mobilizadas para agilizar o reconhecimento dos sinistros mais urgentes e assegurar o pagamento rápido das indenizações, especialmente em Rio Bonito do Iguaçu, uma das áreas mais afetadas.

Além da assistência direta aos clientes, a seguradora reforça sua atuação social, desenvolvendo ações voltadas à mitigação dos impactos provocados pelos fenômenos climáticos e à recuperação das comunidades atingidas.

Entre as principais medidas já colocadas em prática estão:

- Formação de grupo de trabalho exclusivo;

- Redução de exigências e simplificação documental;

- Envio de equipes de sinistros para atendimento local;

- Mobilização de prestadores de serviços de outras regiões;

- Contato proativo para marcação de vistorias;

- Utilização de vistoria por imagem;

- Centralização da gestão de salvados.

“Priorizamos o atendimento no Contact Center para ligações das regiões que estão em situação mais crítica e deslocamos prestadores de serviços para avaliar as áreas mais atingidas. A prioridade absoluta é prestar todo o auxílio necessário a nossos Clientes nesse momento tão difícil. Não temos como diminuir a dor de quem perdeu um ente querido, mas faremos tudo que estiver ao nosso alcance para amenizar o prejuízo material”, afirma o Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine, Adilson Lavrador.

O contato com a seguradora pode ser realizado pelo telefone 0800 31 86546. Corretores e clientes também podem utilizar os canais digitais, como WhatsApp, SuperApp, Chat Online, Portal Institucional, Facebook Messenger, Apple Messenger e Telegram.

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