PMEs crescem, mas enfrentam erros operacionais; Bling usa IA para escalar lojistas no e-commerce

Em 2025, R$79 bilhões em vendas de lojistas foram transacionados nas soluções de ecommerce da LWSA

O Bling, plataforma da LWSA, deu início ao seu maior ciclo de modernização e inovação tecnológica para disputar e ampliar sua participação no mercado de e-commerce. O Bling, passa a ofertar agentes de IA, automações, soluções multiempresas e maior especialização em marketplaces, enquanto mantém esforços nas PMEs e indústrias.

O movimento faz parte dos R$123 milhões empenhados pelo Grupo LWSA, conforme Capex de 2025 divulgado no balanço do 4T25, em investimentos em tecnologia , e combina inteligência artificial, novas camadas de automação e recursos para operação em marketplaces. A base da LWSA reúne mais de 206 mil lojistas, responsáveis por movimentar R$79 bilhões em vendas online em 2025, crescimento de 14% em relação ao ano anterior. Pelas soluções de e-commerce do Grupo, são transacionados 20,8% do GMV do e-commerce no país, colocando empresas como o Bling na liderança do setor, movimentado principalmente por PMEs que atuam em um ambiente de vendas multicanal, com lojas online próprias, marketplaces e redes sociais como Tiktok Shop, Instagram, entre outros.

Segundo Marcelo Navarini, diretor do Bling, as mudanças refletem uma evolução do papel da plataforma dentro da operação dos lojistas. “Estamos estruturando o Bling para competir em um novo patamar do mercado, com inteligência aplicada diretamente nos fluxos críticos do e-commerce. A proposta é reduzir complexidade operacional e dar mais previsibilidade para empresas que já operam em escala ou estão nesse processo”, afirma.

Agentes de IA e Multiempresas

O principal eixo da atualização está na incorporação de agentes de IA voltados à rotina operacional do lojista. O Assistente do Bling, sendo lançado em beta, atua na leitura e interpretação de dados, consolidando indicadores e apoiando decisões operacionais, como gestão de preços, estoque e reposição. O Agente de Anúncios automatiza o cadastro de produtos em marketplaces, estruturando descrições, atributos e padronizações exigidas pelos canais. No mesmo fluxo, o Agente de Imagem realiza ajustes automáticos, como remoção de fundo e adequação de resolução para atender requisitos técnicos e acelerar a publicação de catálogos.

Outro avanço relevante está na capacidade de suportar operações mais complexas. A funcionalidade Multiempresas permite a gestão de estoque de múltiplos CNPJs, com compartilhamento, sincronização de catálogo e visão consolidada em dashboard único, reduzindo inconsistências que costumam gerar ruptura, divergências e retrabalho. Além disso, a ampliação dos limites de infraestrutura e APIs permitem maior flexibilidade e adequação à realidade de negócios com maior nível de automação e integração com soluções de terceiros.

“Como parceiros do empreendedor, vimos que uma parte dos lojistas do Bling evoluiu em volume e complexidade nos últimos anos. Com uma infraestrutura melhor, conseguimos garantir a escala para atender quem já está no Bling e abrimos uma nova frente para crescimento da plataforma”, explica Navarini.

Na frente de canais de venda, o Bling investe na integração facilitada ao Mercado Livre, simplificando a entrada e a operação no marketplace, otimizando uma etapa importante especialmente para os vendedores que estão iniciando. Já o Check-in de Recebimentos conecta pedidos de compra e notas fiscais de entrada em um fluxo único, com rastreabilidade, registro de divergências e controle por usuário, estrutura que reduz erros na conferência e impactos sobre estoque e margem.

O pacote inclui ainda melhorias voltadas à gestão econômica da operação, como a análise da margem de contribuição por produto, e ajustes no checkout, agora permitindo maior flexibilidade para operar em formato por pedido ou produto único.

Sobre o Bling

Há mais de 16 anos operando no mercado, o Bling tem o que os micro e pequenos negócios precisam para vender mais e se preocupar menos. Uma plataforma robusta com recursos essenciais, incluindo integração com multicanais, gestão financeira, operacional e dashboards inteligentes. A empresa figura entre as melhores plataformas para os lojistas, conquistando, entre muitos outros, prêmios como o de "Melhor tecnologia para Web", além do selo "Great Place To Work". Mais informações no site www.bling.com.br.