TOKIO MARINE ativa Plano de Contingência e reforça suporte aos clientes afetados pelos tornados no Paraná

Quarta, 12 Novembro 2025 16:19
Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por SEGS
SEGS.com.br - Categoria: Seguros
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Adilson Lavrador, Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine

A Tokio Marine Seguradora colocou em prática seu Plano de Contingência para priorizar o atendimento aos clientes impactados pelos tornados que atingiram o estado do Paraná na última sexta-feira. Desde o início das ocorrências, as equipes especializadas da seguradora atuam para agilizar a identificação de sinistros que exigem resposta imediata e garantir o pagamento rápido das indenizações, com foco especial no município de Rio Bonito do Iguaçu.

Além de oferecer suporte direto aos segurados, a companhia reafirma seu compromisso com a comunidade local, adotando medidas que visam reduzir os impactos dos fenômenos climáticos e contribuir para a recuperação das regiões mais afetadas.

Entre as ações implementadas pela seguradora estão:

- Criação de grupo de trabalho dedicado;

- Simplificação de processos e documentos para agilizar indenizações;

- Deslocamento de equipe de sinistros para atendimento presencial;

- Apoio de prestadores de outras regiões;

- Contato ativo para agendamento de vistorias;

- Realização de vistorias por imagem;

- Centralização dos salvados.

“Priorizamos o atendimento no Contact Center para ligações das regiões que estão em situação mais crítica e deslocamos prestadores de serviços para avaliar as áreas mais atingidas. A prioridade absoluta é prestar todo o auxílio necessário a nossos Clientes nesse momento tão difícil. Não temos como diminuir a dor de quem perdeu um ente querido, mas faremos tudo que estiver ao nosso alcance para amenizar o prejuízo material”, afirma o Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine, Adilson Lavrador.

Os clientes podem entrar em contato com a Tokio Marine pelo número 0800 31 86546. Corretores e segurados também contam com diversos canais digitais de atendimento, como WhatsApp, SuperApp, Chat Online, Portal Institucional, Facebook Messenger, Apple Messenger e Telegram.

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