Conec 2025: José Adalberto Ferrara, presidente da TOKIO MARINE, destaca papel central do corretor na transformação digital ^(Destaque)

Entre as participações, ganhou destaque a fala de José Adalberto Ferrara, presidente da Tokio Marine Seguradora, que ressaltou a importância de colocar o corretor no centro das inovações tecnológicas.

“O corretor na Tokio Marine sempre participa dos desenvolvimentos de nossas ferramentas, para que sejam mais intuitivas no dia a dia e facilitem o trabalho dos nossos parceiros”, afirmou Ferrara.

Domínio da tecnologia e inteligência artificial

Ferrara destacou que o domínio da tecnologia é essencial no mercado de seguros. Ele explicou que a Tokio Marine já utiliza inteligência artificial em processos internos, como na precificação de seguros, o que permite maior agilidade operacional.

Além disso, a seguradora está desenvolvendo uma ferramenta de capacitação em IA voltada para corretores, com o objetivo de aprimorar a prospecção de clientes e tornar o uso dessas tecnologias mais acessível.

Expansão territorial e novas oportunidades

O presidente da Tokio Marine também ressaltou como a digitalização ampliou as fronteiras de atuação dos profissionais. “A videoconferência se tornou uma ferramenta comum, eliminando barreiras territoriais. Hoje, o corretor pode prospectar clientes em todo o Brasil”, destacou.

Ferrara lembrou ainda que a companhia vem aprimorando ferramentas já existentes, como o Broktek, que auxilia corretores na identificação de oportunidades de vendas cruzadas.

Capacitação e uso estratégico da tecnologia

Para Ferrara, capacitar pessoas dentro das corretoras para dominar as ferramentas tecnológicas é um passo decisivo:

• otimizar a base de dados;
• identificar novas oportunidades;
• descomplicar o uso de ferramentas digitais no cotidiano da corretagem.

“Nosso objetivo é que os corretores aproveitem ao máximo o potencial da tecnologia, de forma prática e estratégica”, reforçou.

O corretor como elo essencial

Na visão do presidente da Tokio Marine, o corretor não deve temer a tecnologia, mas enxergá-la como oportunidade de ampliar sua base de clientes. Ele lembrou que o seguro não é um produto de prateleira, comparável a uma televisão: a venda depende da cobertura, assistência e relacionamento com o cliente.

“Temos um mercado imenso no Brasil, com 215 milhões de potenciais consumidores, e as seguradoras dependem da distribuição realizada pelos corretores. O sucesso de todos está no fortalecimento dessa parceria”, ressaltou.

Potencial de crescimento da indústria securitária

Ferrara também projetou um cenário otimista para o setor até 2030, prevendo que a indústria securitária poderá atingir 10% do PIB. Ele lembrou que o crescimento sustentável dependerá do empreendedorismo dos corretores, que terão papel estratégico nesse avanço.

O executivo ainda destacou como tecnologias emergentes, incluindo ferramentas como o ChatGPT, podem apoiar os profissionais na análise de dados, na identificação de diferenças em planilhas e no mapeamento de oportunidades de vendas. A seguradora, segundo ele, oferecerá treinamentos em IA para que os corretores adaptem essas soluções às suas operações.

Debate coletivo

Além da Tokio Marine, outros líderes também compartilharam suas visões durante o painel. Felipe Nascimento (MAPFRE Brasil) destacou iniciativas de aproximação com os corretores e o uso de inteligência artificial no aviso de sinistro. Eduardo Dal Ri (HDI) ressaltou a necessidade de os corretores se capacitarem em IA para aproveitar as oportunidades. Paulo Kakinoff (Grupo Porto) defendeu o uso pragmático da inteligência artificial para gerar valor percebido pelo cliente. Já Ivan Gontijo (Bradesco Seguros) apontou que a transformação digital está fortalecendo a parceria entre seguradoras e corretores, especialmente com iniciativas de escuta ativa.