A TOKIO MARINE é reconhecida com bronze no Prêmio Cliente SA 2025 por projeto de inclusão focado em clientes com mais de 60 anos

Segunda, 07 Julho 2025 16:18
Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por SEGS
SEGS.com.br - Categoria: Seguros
Imprimir

Com forte reputação em excelência no atendimento ao cliente, a Tokio Marine Seguradora conquistou o bronze na edição 2025 do Prêmio Cliente SA. O reconhecimento veio na categoria “Líder em projeto de inclusão e diversidade”, durante evento realizado nesta quarta-feira (2), no Centro de Convenções Rebouças.

A seguradora apresentou o case “Valorizando a experiência após os 60”, destacando a criação de um atendimento exclusivo e prioritário para segurados com mais de 60 anos. A iniciativa otimizou processos e reduziu etapas, oferecendo resoluções eficazes por meio de um único contato telefônico. Um diferencial relevante da ação é a equipe dedicada ao atendimento, composta em grande parte por colaboradores com mais de 50 anos, que compreendem com mais profundidade as demandas desse público.

Luciana Gennari, Superintendente Executiva de Contact Center da Tokio Marine, ressalta que o prêmio representa a constante busca da empresa por excelência no relacionamento com o cliente. “Capacitamos nossos Colaboradores para ouvir com empatia e atuar com agilidade – resultado disso é nosso NPS 60+, que atingiu 89 em maio deste ano”, afirma.

A Tokio Marine já esteve entre os destaques do Prêmio Cliente SA em outras edições. Em 2015, recebeu bronze como Melhor Operação de Call Center Interno. Em 2024, foi premiada com ouro na categoria Estratégia de Crédito, Cobrança e Risco, e prata pelo Projeto de Consultoria, com a reestruturação da área de Qualidade e Melhoria Contínua.

“Esse reconhecimento nos motiva a seguir promovendo um atendimento sensível, eficaz e centrado nas necessidades dos nossos Clientes e Corretores”, conclui Luciana Gennari.

Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/

<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>

Itens relacionados::

voltar ao topo

Aja com responsabilidade aos SEUS COMENTÁRIOS, em Caso de Reclamação, nos reservamos o Direito, a qualquer momento de Mudar, Modificar, Adicionar, ou mesmo Suprimir os comentarios de qualquer um, a qualquer hora, sem aviso ou comunicado previo, leia todos os termos... CLIQUE AQUI E CONHEÇA TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. - O Nosso muito obrigado - Ferramenta Automatizada...IMPORTANTE: COMENTÁRIOS com LINK são bloqueados automaticamente (COMMENTS with LINKS are automatically blocked.)...Sucesso!