Crescimento do e-commerce reforça demanda por seguros digitais no Brasil
O comércio eletrônico segue em alta no Brasil. Dados da Serasa Experian revelam que 82% dos consumidores fazem pelo menos uma compra online por mês, tornando o ambiente digital cada vez mais exposto a golpes, fraudes e clonagens.
Para responder a essa demanda, o mercado segurador tem ampliado produtos voltados à proteção do consumidor digital, como o seguro de compra protegida - que reembolsa em casos de não recebimento, itens com defeito ou diferentes do anunciado.
Golpes com Pix explodem e motivam criação de seguros específicos
De acordo com o Banco Central, as fraudes com Pix cresceram 80% em 2024, somando R$ 6,5 bilhões em prejuízos. Apenas 7% dos valores foram recuperados.
Em resposta, o setor lançou o Seguro Pix, com coberturas que vão de R$ 3 mil a R$ 50 mil e valores mensais entre R$ 2,90 e R$ 24,99.
“É importante salientar que o seguro cobre transações financeiras indevidas realizadas por meio de algum tipo de ameaça”, reforça. “Para essas situações, o seguro Pix garante o reembolso ou devolução do valor transferido indevidamente dentro do limite contratado pelo segurado”, alerta Sidemar Spricigo, da FenSeg.
Consumo digital cresce - mas insegurança ainda trava vendas
O comportamento digital já é consolidado no país. Segundo a Suesp/CNseg, com base na plataforma Statista:
68% fazem compras por e-commerce
72% por redes sociais
74% por plataformas de vídeo
98% usam Pix como forma de pagamento
49% compram direto pelas redes sociais
45% já compraram via influenciadores
Mesmo com tanta adesão, 48,1% dos consumidores desistiram de comprar por falta de segurança no site ou app.
Falta de proteção e frete caro: principais causas de abandono de carrinho
Além do preço, a confiança digital é hoje o principal fator de conversão no e-commerce. E o seguro aparece como diferencial competitivo. O setor de seguros ganha espaço como aliado estratégico da confiança digital, sobretudo diante da disseminação de phishing, pharming, fraudes de identidade e golpes por redes sociais.
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