Como a Gamificação Ajuda Marcas a Entender o Comportamento do Consumidor

Você conhece seu consumidor para além da superfície?

Muitas marcas acreditam entender o que seus clientes procuram e consomem. Confiam que possuem informações suficientes sobre o comportamento do consumidor para embasar suas estratégias de mercado.

Histórico de marca, monitoramento online e experiência profissional são alguns recursos que, apesar de necessários, não cumprem a função de fazer um mapeamento completo do perfil de um público-alvo.

A falsa sensação de conhecimento do consumidor compromete não apenas a estratégia de negócio, mas também o potencial de áreas como vendas e marketing.

É aí que entra a coleta de dados em larga escala, realizada por meio de uma pesquisa estruturada e eficiente.

Engajamento e dados de qualidade em larga escala

As pesquisas tradicionais de mercado, por mais valiosas que sejam, muitas vezes enfrentam desafios como baixa adesão dos respondentes, custos elevados, superficialidade das informações e demora na coleta.

Com a gamificação, o processo se torna mais dinâmico e interativo. Ao introduzir micro tarefas com recompensa, as empresas conseguem não só coletar dados de forma mais eficaz, mas também garantir que essas informações representem com mais precisão o comportamento real do consumidor.

O aspecto de recompensa além de motivar os respondentes, também assegura um alto nível de participação e qualidade nas respostas. Isso é fundamental para as marcas que buscam dados detalhados e confiáveis sobre o público-alvo.

Decisões estratégicas começam com dados

A gamificação aplicada a pesquisas de mercado possibilita uma coleta contínua de informações, oferecendo insights detalhados sobre as preferências e hábitos dos consumidores, como lógica de questionário, monitoramento de tela, controle de ID e aprovação de respostas.

Uma pesquisa de comportamento realizada por meio de gamificação proporciona uma variedade de dados estratégicos para as marcas. Isso inclui dados localizados dos pontos de venda que revelam como os consumidores interagem com os produtos no ambiente físico, testes de criativos que mostram como diferentes abordagens de marketing impactam a percepção do público, e até mesmo pesquisas em áudio, capturando opiniões espontâneas sobre temas de interesse da empresa.

Com dados atualizados e segmentados, empresa podem otimizar campanhas, aprimorar portfólios de produtos e direcionar esforços de vendas com maior precisão.

A aplicação de dados na estratégia de vendas

Um exemplo prático: uma marca de alimentos quer entender as preferências de sabor de um público jovem-adulto de determinada região. Em vez de aplicar a pesquisa tradicional, que pode ter baixa adesão, a empresa pode utilizar missões gamificadas para obter respostas de forma interativa e ágil.

Esse modelo permite uma segmentação precisa do público, um fator decisivo na criação de campanhas personalizadas. No contexto de um lançamento de produto, por exemplo, a marca pode utilizar esses dados para decidir em qual região ou demografia concentrar seus esforços de marketing. O resultado? Uma estratégia de vendas direta e com maior taxa de conversão do público.

A evolução digital da inteligência de mercado e o impacto nos resultados

Ao unir engajamento e tecnologia, a gamificação eleva a coleta de dados a um novo patamar, permitindo que as empresas tenham acesso a informações estratégicas em tempo real.

Com dados de qualidade em mãos, as marcas vêm trabalhando sua inteligência competitiva em níveis superiores, enxergando novas oportunidades e criando vínculos mais profundos com seu público.

*Giovanna Falchetto é Coordenadora de Comunicação e Marketing do PiniOn, empresa de pesquisa de mercado especializada em dados competitivos e comportamentais.