TOKIO MARINE avança em transformação digital com uso de IA Generativa

Com essa nova tecnologia, notas fiscais, cupons e comprovantes são analisados por meio de LLMs (Large Language Models), que utilizam IA para interpretar e preencher automaticamente formulários no aplicativo interno da empresa, otimizando o fluxo de trabalho dos colaboradores.

Dennis Milan, Diretor de Tecnologia, Inovação e Digital da Tokio Marine, reforça que essa é mais uma evolução na estratégia digital da empresa. “Buscamos constantemente integrar IA Generativa aos nossos sistemas atuais para promover eficiência operacional e benefícios concretos para todas as áreas”, ressalta.

Ainda segundo Milan, a IA Generativa poderá ser aplicada em outros setores, como produtos e a área de sinistros. “Desde 2023 estamos testando essa tecnologia e já reconhecemos seu enorme potencial de impacto em empresas de todos os segmentos”, afirma.

Compromisso com a inovação

O projeto faz parte da estratégia “AI First” da Tokio Marine, que prioriza a adoção de tecnologias de ponta. Em janeiro, a seguradora já havia anunciado o uso de IA para realizar orçamentos de sinistros de automóveis em minutos, proporcionando mais agilidade e precisão.

Por meio de parceria com a Cília Tecnologia, a companhia inovou ao adotar uma ferramenta que permite avaliar danos sem vistoria presencial. O novo processo acelera reparos e pagamentos, inclusive em casos de perda total, elevando o nível de serviço ao cliente.

“A operação brasileira se destaca globalmente no Grupo Tokio Marine. Como parte do Comitê Internacional de IA, participamos ativamente da definição de diretrizes e políticas de governança, sendo reconhecidos como referência em tecnologia e inovação”, conclui Milan.