TOKIO MARINE Inova com IA e agiliza sinistro de automóvel

Quinta, 16 Janeiro 2025 17:14
Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por SEGS
SEGS.com.br - Categoria: Seguros
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A Tokio Marine Seguradora, sempre à frente em inovação, lança um modelo de Inteligência Artificial (IA) que revoluciona a orçamentação de sinistros automotivos. Em parceria com a Cília Tecnologia, a ferramenta permite a realização de todo o processo de forma virtual e em apenas minutos. Essa solução reduz a necessidade de vistorias presenciais, acelera a liberação de reparos e facilita o pagamento de indenizações em casos de perda total, oferecendo uma experiência aprimorada para clientes e corretores.

“A inovação faz parte do nosso DNA, e esse projeto demonstra nosso compromisso em melhorar a experiência do cliente com agilidade e autonomia”, destaca Adilson Lavrador, Diretor Executivo de Operações, Sinistros e Tecnologia.

Essa iniciativa integra um conjunto de melhorias implementadas pela Companhia, como a Assistência 24h digitalizada e o Projeto 72h, que oferece pagamentos em até três dias, iniciativas que consolidam a Tokio Marine como líder em tecnologia e eficiência no mercado de seguros.

Laur Diuri, Diretor de Sinistros, enfatiza o impacto positivo para os segurados: “Queremos proporcionar tranquilidade aos clientes em momentos difíceis, com serviços ágeis e seguros. Continuaremos investindo em soluções que transformem o setor.”

Passo a passo da tecnologia

Quando o cliente relata um sinistro, ele recebe via WhatsApp um link para a vistoria online. O processo é simples: após confirmar as informações, o segurado faz o upload das imagens do veículo, seguindo orientações claras na tela, sem a necessidade de aplicativos adicionais. A Inteligência Artificial analisa as fotos com um modelo 3D que avalia tanto os danos externos quanto os internos, gerando um orçamento detalhado e identificando a possibilidade de perda total, se aplicável.

A solução é fruto da colaboração com a Cília Tecnologia, insurtech de Goiânia (GO), que une conhecimento acadêmico e mercado corporativo para desenvolver tecnologias inovadoras, contando com o apoio do Centro de Excelência em Inteligência Artificial da Universidade Federal de Goiás (UFG).

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