O que é o "Novo Normal" e como ele impacta as atividades organizacionais?

Luis Rasquilha, CEO da Inova Consulting, ressaltou em evento online realizado entre 27 e 30 de abril, que as organizações precisam se preparar para esse novo normal. "Vivemos um momento delicado, mas ele vai passar e novas tendências vão surgir", disse o executivo durante o evento. O evento EuFest foi idealizado por grandes organizações e apontou seis tendências para quando o surto acabar, são elas mídia digital, conectividade, novas configurações de trabalho, encapsulamento (tendência das pessoas ficarem em casa), humanismo e solidariedade, além de novos modelos de negócio. Assim, o cenário futuro trará reflexões importantes para o mundo corporativo e a adoção da boa governança garantirá a consolidação e a sustentabilidade do negócio cooperativista neste novo contexto. Presidentes, conselheiros, diretores e gestores deverão estar ainda mais bem alinhados às práticas de atuação voltadas aos quatro princípios da governança: transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. As tomadas de decisões deverão ocorrer baseadas em dados e fatos, sendo que o planejamento estratégico tende a sofrer ajustes periódicos e deve ser constantemente realinhado conforme o cenário. O relacionamento com os cooperados deverá ser fortalecido pelos canais digitais e o amplo conhecimento sobre as necessidades e expectativas dos cooperados será importante. O mundo pós-pandemia será diferente e a tecnologia vai desempenhar papel fundamental nas relações sociais. Por isso, empresas de todos os portes deverão adotar boas práticas de gestão e de governança nesse período de mudança cultural global.

O papel da governança cooperativa em tempos de pandemia

Levantamento realizado junto ao Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) confirma a governança corporativa como sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre os sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. Historicamente o termo governança surgiu em 1944 com o objetivo de mapear o "conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada". Nesse período, as organizações tinham pouco controle e ausência de transparência era comum. Para minimizar esses gargalos, a governança passou a ser considerada como crucial nas organizações. A adoção de boas práticas de governança em organizações, como nas cooperativas, interfere diretamente em sua confiabilidade junto aos seus públicos-alvo, em especial os cooperados. A ética, o gerenciamento de risco, a sustentabilidade e o compliance devem fazer parte da agenda de qualquer cooperativa, independente do porte. A governança cooperativa assegura que a atuação dos conselheiros, diretores e gestores estejam alinhados aos interesses dos cooperados, garantindo que os processos e estratégias previamente formuladas sejam seguidos corretamente, promovendo ainda uma cultura de transparência.

De acordo com o Manual de Boas Práticas de Governança Cooperativa, divulgado pelo Sistema OCB, a governança cooperativa trata do "modelo de direção estratégica, fundamentado nos valores e princípios cooperativistas, que estabelece práticas éticas visando garantir a consecução dos objetivos sociais e assegurar a gestão da cooperativa de modo sustentável em consonância com os interesses dos cooperados". Ao adotar boas práticas de governança cooperativa, a organização passa a ser reconhecida como uma empresa transparente, competitiva no mercado, preocupada com a sustentabilidade e perenidade do modelo cooperativista, promotora da autogestão com a participação do cooperado no processo decisório, responsável por melhores resultados econômico-financeiros, incentivadora da inovação e da promoção da melhoria da qualidade dos produtos e serviços, bem como da consciência de responsabilidade socioambiental junto à sociedade civil.

Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC)

O PDGC é um programa desenvolvido pelo Sistema OCB, em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), como o objetivo de promover reflexões e fomentar a adoção de boas práticas de governança e gestão pelas cooperativas. Adotado pelo Sistema Ocemg em Minas Gerais desde 2013, consiste em uma autoavaliação anual realizada pela cooperativa, através de uma ferramenta online, que permite o diagnóstico objetivo da governança e da gestão no empreendimento. O instrumento de avaliação é dividido em dois questionários, sendo um Bloco sobre Governança e outro Bloco sobre Gestão, com base no Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Após o preenchimento da ferramenta, a cooperativa recebe dois relatórios com as notas em relação à sua maturidade em cada bloco, bem como as oportunidades de melhoria identificadas.

Ao participar do PDGC, as cooperativas alcançam benefícios relacionados à verificação da sua conformidade em relação aos principais requisitos da Lei 5.764/71; conhecimento do grau de maturidade de suas práticas de governança e gestão com base em modelo referencial; oportunidade de reflexão sobre suas práticas de governança e gestão por meio do processo de autoavaliação; acesso a relatórios com pontos fortes e oportunidades para melhoria sobre sua situação legal, práticas de governança e gestão, o que viabiliza a construção de planos de melhoria para o aumento da competitividade e da sustentabilidade; bem como alcança aprendizado organizacional, desenvolvendo a cultura da excelência; e o desenvolvimento da visão sistêmica dos dirigentes.

A busca pelo plano de melhorias também deve ser contínua

Tão importante quanto conhecer seu grau de maturidade em relação à governança e à gestão, bem como identificar as oportunidades de melhorias na cooperativa, é a elaboração de um plano de melhorias de desenvolvimento da governança e gestão cooperativista local. Esse plano de melhorias reflete um planejamento racional para a implementação de ações e processos que busquem aumentar a maturidade da cooperativa em sua governança e gestão. Infelizmente, boa parte das cooperativas executam melhorias sem um planejamento adequado, sem um monitoramento das ações e sem uma mensuração dos resultados. A tendência é que este plano seja relativizado e esquecido.

Um bom plano de melhorias requer uma visão de futuro. Ao elaborar um plano de melhorias, a cooperativa deve ter em mente o quanto ela deseja avançar na maturidade para o próximo ano, visto que promover todas as melhorias sugeridas pelo PDGC é uma tarefa árdua, que se exige ciclos, períodos ou anos de análises de resultados. Ela completa dizendo que, neste momento em que o isolamento social é visto como principal estratégia no combate ao coronavírus, é importante que as cooperativas repensem sua atuação no pós-pandemia para reinventar seus negócios. As organizações neste novo mundo que se configura serão orientadas por boas práticas de governança, eficiência financeira, responsabilidade socioambiental e agilidade. Mesmo em home office, é o momento das cooperativas refletirem sobre sua governança e gestão, através do correto preenchimento do PDGC, e traçarem estratégias futuras visando o aumento progressivo de sua maturidade.

Fonte: Gerência de Desenvolvimento e Monitoramento de Cooperativas do Sistema Ocemg.