Embracon atualiza app e permite que clientes ofertem lance em tempo real
A Embracon, administradora de consórcio com mais de 30 anos de mercado, lança uma nova versão do seu aplicativo para clientes e parceiros. As otimizações melhoram a experiência dos usuários, com funcionalidades que tornam o app mais intuitivo e fácil de utilizar.
Entre as novidades está a opção de fazer lances com recursos próprios e embutido – no qual o cliente não precisa dispor do dinheiro total e usa uma porcentagem da carta de crédito como parte do lance – em tempo real. O cliente também pode assistir assembleias ao vivo e acessar o histórico de cotas e lances. Além disso, continuam disponíveis, mas com um visual mais agradável e moldado para aprimorar a jornada do cliente, a consulta de boletos (parcela, lance e saldo de quitação), os resultados e calendário das assembleias, a procura pelas filiais mais próximas e o acesso aos canais de atendimento.
A administradora, que desde o ano passado investiu cerca de R$ 12 milhões em seu projeto de transformação digital, busca levar até seus consorciados serviços personalizados que facilitam a obtenção de informações e proporcionam mais comodidade ao acompanhar seu consórcio. “A Embracon vem se tornando uma empresa cada vez mais digital e inovadora. Oferecemos um produto tradicional, mas de um modo diferente do mercado, tendo sempre em mente disponibilizar o melhor para nossos clientes e parceiros”, ressalta Luis Toscando, vice-presidente de Negócios da Embracon.
Em termos de tecnologia, a nova estrutura do aplicativo passará, em uma próxima fase, a funcionar como um Progressive Web App (PWA). Um PWA é um site que trabalha como aplicativo e roda em qualquer dispositivo mesmo sem internet, desde que as informações tenham sido pré-carregadas. Esse tipo de aplicação utiliza a capacidade dos navegadores modernos para criar uma experiência personalizada e, de acordo com o engajamento e as interações, o site vai aprendendo e adquirindo cada vez mais funções.
“Uma das vantagens em migrar para a web é que diferente dos apps nativos – aqueles que são encontrados em lojas – não será necessário fazer download para utilizá-lo, já que ao entrar no site da Embracon os usuários terão acesso à ferramenta”, explica Regina Aiello, diretora de TI da Embracon. “Nosso objetivo ao desenvolver esse produto foi apresentar uma versão que ocupasse menos espaço nos dispositivos, fosse mais prática e que permitisse o autoatendimento, facilitando a vida dos nossos clientes e otimizando nosso relacionamento”, completa Regina.
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