Vendas crescem 18% na Semana do Consumidor com consumidores mais cautelosos

A Semana do Consumidor de 2026, realizada entre 9 e 16 de março, impulsionou em 18% as vendas no e-commerce e no varejo na comparação com a semana anterior, mas, mais do que o crescimento, o período evidenciou uma mudança relevante no comportamento de compra online: consumidores estão comprando com mais frequência, porém com menor valor por pedido e maior sensibilidade ao frete e ao prazo de entrega.

Os dados são de levantamento da Frete Rápido, plataforma de TMS para e-commerce da nstech, baseado em mais de 500 mil pedidos realizados por mais de 250 e-commerces e varejistas durante o período. O estudo aponta uma migração consistente para compras mais recorrentes, planejadas e orientadas por conveniência e necessidade imediata.

“Os dados mostram um consumidor mais estratégico, que dilui o consumo ao longo do tempo e eleva o nível de exigência em relação à experiência de entrega. Datas como a Semana do Consumidor deixam de ser apenas picos de volume e passam a refletir a maturidade do varejo digital e sua capacidade de adaptação”, afirma Helena Vito Costa, Diretora de Varejo da nstech.

Nesse contexto, o frete se consolida como um dos principais fatores de conversão no ambiente digital. O valor médio nacional foi de R$ 34, com forte disparidade regional: enquanto o Norte registrou o frete mais caro (R$ 66,98), o Sul apresentou os menores custos (R$ 27,88).

Apesar da relevância estratégica, apenas 6% dos pedidos contaram com frete grátis no país, índice que chega a 22% no Norte e cai para 4% no Sudeste. O dado reforça que, quando bem calibrado, o frete gratuito pode aumentar a conversão, elevar o volume de pedidos e diluir custos operacionais.

“O frete deixou de ser uma despesa logística para se tornar uma alavanca de vendas. Em um cenário de alta competitividade e decisões de compra cada vez mais rápidas, ele pode ser determinante para a conversão. Quem tratar o frete como estratégia de marketing tende a ter vantagem competitiva, especialmente em períodos de alta demanda”, explica a executiva.

A eficiência logística também se reflete nos prazos de entrega. A média nacional foi de três dias, mas com diferenças significativas: enquanto o Sudeste concentrou entregas mais rápidas, em cerca de 48 horas, o Norte registrou prazos médios de até 11 dias.

Para Helena, essa dinâmica revela um desafio estrutural do varejo brasileiro. “Onde a operação logística é eficiente, o consumo cresce. Onde ela é cara e lenta, o consumidor se torna mais seletivo e compra apenas quando o produto justifica o esforço. O desafio do setor não é apenas escalar volume, mas ampliar o acesso”, afirma.

Entre as categorias, Casa & Decoração liderou o maior ticket médio no período, seguida por Construção & Ferramentas, Automotivo e Informática. Já os segmentos mais acessíveis foram Telefonia, Saúde e Moda & Acessórios, reforçando a tendência de compras mais táticas e orientadas por necessidade.

As diferenças logísticas entre categorias também impactam diretamente os prazos. Casa & Decoração registrou o maior tempo médio de entrega (9 dias), seguida por Perfumaria & Cosméticos (7 dias) e por categorias como Eletrônicos e Construção & Ferramentas (5 dias). Em contrapartida, Saúde e Informática apresentaram os prazos mais curtos.

O levantamento mostra ainda que Eletrônicos concentrou o maior ticket médio entre as categorias, seguido por Informática, Automotivo e Construção & Ferramentas.

“Os resultados reforçam que a logística se consolidou como um pilar central da experiência de compra. Comunicação proativa, capacidade de resposta e automação impactam diretamente a satisfação e a fidelização. No avanço do varejo digital, tende a se destacar quem transforma eficiência operacional em estratégia de negócio”, conclui Helena.

Sobre a nstech:

A nstech é a maior empresa de software para supply chain da América Latina e quarta maior empresa SaaS brasileira. Reúne mais de 100 soluções que hoje atendem cerca de 75 mil clientes do setor, incluindo as maiores empresas do mundo. Centrada na resolução das dores de todo o ecossistema logístico, a nstech é criadora da categoria TNS - Transportation Network System. A rede logística integrada conecta, de forma fluida e inteligente, empresas e elos da cadeia logística por meio de uma plataforma única, que reúne mais de 100 soluções para que as empresas possam evoluir seus negócios, crescer mais gastando menos, fazer entregas mais eficientes e impactar a sociedade ao reduzir a emissão de CO2, acidentes e roubos.

Reúne mais 2,3 milhões de motoristas em seu banco de dados, o maior do Brasil, e está presente em 15 países — Angola, Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, EUA, México, Panamá, Paraguai, Peru, Portugal, Uruguai e Venezuela. A nstech impulsiona as empresas para o futuro com o propósito de transformar o mundo por meio da logística.