ConsegNNE apresenta novidades e inovação no segundo dia do evento

Na plenária principal, durante os debates, executivos e representantes de entidades destacaram que o Brasil ainda possui um grande espaço para expansão do seguro, especialmente diante do chamado “gap de proteção”, além de reforçarem o papel estratégico dos corretores na aproximação com os clientes e na difusão da cultura do seguro.

Para Ney Dias, presidente da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg), o país ainda enfrenta um grande desafio para ampliar a cobertura securitária. “Temos um gap de proteção muito grande. No mundo, cerca de 55% das catástrofes não são indenizadas. Quando olhamos para a América Latina, esse número chega a 85%. No Brasil, a cobertura ficou entre 5% e 6% do dano total”, afirmou. Segundo ele, ampliar o acesso ao seguro exige técnica, conscientização e adaptação aos riscos existentes em diferentes regiões.

Já Nelson Alves, CEO da MAPFRE, destacou que a confiança segue sendo um elemento central no setor. “O seguro não deixa de ser alguém que compra uma promessa. Isso parte do princípio da confiança. A inovação vai além da tecnologia e passa muito pela humanização da relação comercial e pela criação de soluções adequadas para cada público”, disse.

O processo de transformação do mercado também foi abordado por Carlos Alberto Trindade, CEO da Alba Seguradora. Ele destacou o reposicionamento da companhia, antiga Aliança da Bahia Seguros, que recentemente passou por um processo de rebranding. “Uma seguradora se constrói ao longo de muitos anos. É um trabalho diário, baseado em reputação, respeito e relacionamento com corretores e parceiros”, ressaltou.

Para Eduard Folch, CEO da Allianz Seguros, a inovação sempre esteve presente na história do setor. “Falar de inovação em seguros é falar de algo constante. O mercado sempre se adaptou às novas formas de comunicação e de relacionamento. Mas este continua sendo um negócio de pessoas para pessoas. A tecnologia vem para ajudar, mas a relação humana continua sendo a chave”, afirmou.

A importância das pequenas mudanças no cotidiano das companhias também foi destacada por Marcelo Goldman, diretor executivo de Produtos Massificados da Tokio Marine Seguradora. Segundo ele, inovação não significa apenas grandes projetos tecnológicos. “Muitas vezes, pequenas melhorias nas condições dos produtos ou nos processos fazem uma grande diferença para os clientes e para os corretores”, explicou, ressaltando também os investimentos da companhia em tecnologia e automação.

Já Paulo Kakinoff, CEO da Porto Seguro, destacou a importância de uma agenda coletiva para ampliar a presença do seguro no país. “Temos uma participação ainda muito pequena na economia. Precisamos pensar em soluções conjuntas que ampliem a penetração do seguro e gerem mais valor para a sociedade”, afirmou, ressaltando também o papel das novas tecnologias para aumentar a produtividade do setor.

Inteligência artificial em debate

Outro destaque do segundo dia foi o painel sobre inteligência artificial, que discutiu as oportunidades e os desafios da tecnologia para o mercado segurador. Para Manuel Matos, vice-presidente da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), a evolução tecnológica vem mudando a lógica do setor. “Durante muito tempo acreditamos que o produto era o centro do sistema de seguros. Depois veio o cliente. Agora, com a inteligência artificial, dados e conhecimento passam a ocupar um papel cada vez mais relevante”, disse.

O professor Abel Veiga Copo, da Universidade Pontifícia Comillas, destacou que o principal desafio é a adaptação às mudanças tecnológicas. “Estamos assistindo a uma mudança na forma de trabalhar. Mas o ser humano não pode ser substituído por nenhum aprendizado mecânico. Conhecimento e empatia continuam sendo fundamentais”, afirmou.

Executivos do mercado também destacaram que a inteligência artificial pode trazer ganhos importantes de eficiência. Para Edson Franco, presidente da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (FenaPrevi), o setor já utiliza tecnologia há décadas. “O que chamamos hoje de inteligência artificial é uma evolução de modelos e algoritmos que o mercado já utiliza há muito tempo. Agora, essas ferramentas tendem a se sofisticar ainda mais”, explicou.

Na avaliação de Victor Bistrizki, da Escola de Negócios e Seguros (ENS), a tecnologia deve fortalecer o trabalho dos corretores. “Existe um risco, mas também uma grande oportunidade. Essas ferramentas podem substituir tarefas repetitivas e liberar mais tempo para o que realmente importa: o relacionamento com o cliente e as decisões estratégicas”, afirmou. Já André Vasco, diretor da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), ressaltou que o uso de dados e tecnologia pode contribuir para melhorar a oferta de produtos e serviços no mercado segurador.

Anúncios e próximos eventos

O encerramento do segundo dia também trouxe anúncios importantes para o setor. O presidente da Fenacor, Armando Vergílio, convidou os participantes para o 24º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, que será realizado entre os dias 27 e 29 de agosto no Rio de Janeiro (RJ). Na ocasião, também foi anunciado que a próxima edição do CONSEGNNE já tem destino definido: Fortaleza (CE). Fernando Dantas, presidente do Sincor-CE, destacou: “A escolha de Fortaleza representa o reconhecimento de um mercado que cresce, se organiza e ganha cada vez mais destaque no cenário nacional”, afirmou.

Para Lucas Vergílio, presidente da Escola de Negócios e Seguros (ENS), eventos como o congresso são fundamentais para fortalecer a capacitação e oferecer ferramentas para o dia a dia dos profissionais do setor. Já o presidente do Sincor-BA, Josimar Antunes, agradeceu a presença dos participantes e destacou o sucesso da edição. Segundo ele, o congresso cumpriu o objetivo de promover conhecimento, networking e oportunidades de negócios para os corretores de seguros das regiões Norte e Nordeste, reforçando a importância do encontro para o desenvolvimento do mercado de seguros do país.