Eficiência operacional e tecnologia: TOKIO MARINE registra Índice Combinado de 91,2% e faturamento bilionário em 2025

O faturamento da operação atingiu a marca de R$ 14,6 bilhões, superando os R$ 13,4 bilhões de 2024. Desse total, a seguradora destinou R$ 7,9 bilhões ao pagamento de indenizações, reafirmando seu compromisso com o papel social do seguro. O Índice Combinado de 91,2% demonstra a eficiência operacional da gestão, equilibrando receitas e despesas com rigor técnico.

Para Daniel Dibe, Diretor Executivo de Finanças e Administração, a disciplina nos gastos administrativos é a base para a perenidade do negócio. Os resultados positivos foram impulsionados pela revisão criteriosa da subscrição e pela agilidade na gestão de sinistros, aliadas à rápida adaptação à Nova Lei do Seguro. A incorporação de tecnologia foi fundamental para otimizar custos e ganhar performance operacional, explica o diretor, destacando a resiliência da companhia em um cenário de alta competitividade.

No segmento de Automóvel, a seguradora manteve sua relevância no ranking com um crescimento de 7,6% nos Prêmios Emitidos. Já nos ramos Massificados, o destaque ficou para o Seguro Condomínio (alta de 46,2%) e Fiança Locatícia (41,6%), que ajudaram a carteira a atingir R$ 1 bilhão em faturamento. As linhas de Pessoas Individual e Coletivo também apresentaram avanços significativos de 15,4% e 10,6%, respectivamente, evidenciando a diversificação do portfólio.

A atuação no segmento corporativo também atingiu um marco histórico, com a Diretoria Executiva registrando faturamento recorde de R$ 4 bilhões, um crescimento de 10,6%. O desempenho foi puxado pela carteira de Transporte, que cresceu 12,3% impulsionada pelo Transporte Nacional (+70,5%), e pelo Seguro Empresarial, que avançou 24,5%, consolidando a Tokio Marine como player de referência no mercado de grandes riscos.

A inovação seguiu como pilar estratégico em 2025, com a adoção da filosofia "AI First". A implementação de IA Generativa, em parceria com a AWS, revolucionou a orçamentação de sinistros, reduzindo o tempo de resposta para minutos. A modernização da Central de Relacionamento e a internalização da Assistência 24h do Seguro de Vida, somadas à certificação PCI-DSS, reforçam o compromisso da marca com a segurança e a experiência do cliente.

Os números de 2025 comprovam a eficácia da nossa estratégia de crescimento rentável. Continuamos investindo pesado em inovação e no fortalecimento das parcerias para gerar valor de longo prazo. Estamos preparados para os desafios futuros, mantendo a solidez que sempre nos caracterizou, conclui Dibe.