Gestor de viagens se consolida como peça estratégica nas empresas

Em um cenário pós-pandemia acelerado pela tecnologia e pelas demandas ESG, o gestor de viagens corporativas no Brasil está evoluindo de mero operador logístico para um estrategista essencial nas organizações. Não se trata mais apenas de reservar voos e hotéis: cada vez mais, profissionais do setor buscam integrar ferramentas digitais, dados preditivos e foco no bem-estar para otimizar custos, medir resultados e alinhar deslocamentos aos objetivos corporativos.

Cristiano Moraes, especialista em turismo corporativo e executivo do Grupo Unika, que recentemente participou da IBTM World 2025 em Barcelona, destaca que essa transformação reflete tendências globais e locais identificadas no evento e em relatórios da Alagev. “Na IBTM 2025, pude ver de perto como as viagens corporativas não são mais vistas como despesa operacional, mas como investimento em relacionamento, cultura organizacional e sustentabilidade. Com o aumento de custos aéreos, por exemplo, observamos um boom em viagens rodoviárias e opções bleisure (business + leisure), que misturam trabalho e lazer para melhorar o equilíbrio emocional dos colaboradores”, explica, citando insights sobre a resiliência do setor de eventos e a influência de mudanças demográficas na indústria.

A digitalização impulsiona essa mudança no setor. Plataformas modernas permitem monitoramento em tempo real de indicadores como gastos por departamento, satisfação do viajante e impacto ambiental (como emissões de CO2). Assim, gestores podem identificar padrões, prever demandas sazonais – como picos em eventos corporativos – e personalizar políticas, priorizando fornecedores sustentáveis e opções de mobilidade verde, alinhadas às metas ESG das empresas.

No entanto, o verdadeiro diferencial está na abordagem humana e estratégica. Com o bem-estar no centro das discussões, personalizar a experiência é crucial: de assentos ergonômicos e hotéis com foco em saúde mental a suporte 24/7 e integração com apps de wellness. “Uma viagem positiva não só eleva a motivação, mas também fortalece a percepção da empresa como empregadora atraente, ajudando na guerra por talentos”, reforça Moraes, alinhando-se a tendências destacadas na IBTM 2025 sobre a “corrida por talentos” no setor de eventos e viagens corporativas.

Para o futuro, Moraes prevê um papel ainda mais integrado: “O gestor de viagens de amanhã será um hub de inovação, unindo análise de dados, empatia e visão de negócios para conectar pessoas, lugares e propósitos sustentáveis. Empresas que ignorarem isso perderão competitividade em um mercado onde a tecnologia otimiza roteiros e o ESG dita parcerias”.

Essa evolução posiciona o Brasil como líder regional em gestão inteligente de viagens, com oportunidades para players do setor oferecerem soluções personalizadas.