Com mobilidade múltipla em expansão, seguros também precisam se adaptar ao futuro

A liberdade, a flexibilidade e a personalização são as novas palavras de ordem da insurtech, que atua como catalisadora de uma inovação que rompe o paradigma. A empresa está redefinindo o conceito de proteção. Se o futuro da mobilidade é múltiplo, o seguro também precisa ser.

A Hero apresenta ao mercado coberturas completas e adaptáveis que realmente acompanham o viajante, independentemente do meio de transporte escolhido. Seja em uma viagem de motocicleta pelo interior do país, em um deslocamento rodoviário de longa distância ou em um voo internacional, o padrão de excelência e a integridade da cobertura permanecem os mesmos.

Para Angela Lima, gerente comercial da Hero Seguros no Canal Corretor, o setor de seguros ainda carrega a lógica de um tempo em que mobilidade significava um único meio de transporte. Mas o mundo mudou, e o viajante de hoje se move de forma múltipla, conectada e sem fronteiras. “A Hero Seguros nasceu justamente para romper esse modelo engessado. Ao criar coberturas que acompanham toda a jornada do cliente, por terra, mar ou ar, transformamos o seguro-viagem em um produto multimodal e vivo, que se adapta ao estilo de vida de cada pessoa. Não faz sentido o cliente moderno ter uma jornada integrada e o seguro continuar fragmentado. Enquanto o mercado ainda enxerga produtos, focamos nas pessoas em movimento. E é por isso que lideramos a nova era do seguro de mobilidade inovador, em que a proteção viaja com o cliente, em qualquer caminho que ele escolha.”

O desafio está em mudar o foco do “onde” para “quem”. O mercado tradicional estrutura o seguro em torno do meio de transporte, carro, avião, ônibus, mas o viajante de hoje se desloca por todos eles em uma única jornada. A executiva explica que, na visão da Hero Seguros, o futuro da proteção está em cuidar de pessoas, não de modais. “É por isso que a Hero criou produtos modulares e multimodais, que acompanham o cliente em qualquer trajeto e se adaptam automaticamente ao contexto da viagem, seja uma estrada, um aeroporto ou um aplicativo de mobilidade. A jornada muda, o destino muda, mas quem precisa de cuidado é sempre a mesma pessoa.”

Com tecnologia própria, telemedicina 24h e operação integrada da Hero Assist, o seguro deixa de ser um contrato estático e passa a ser uma extensão da experiência do viajante. Esse é o verdadeiro salto: sair do seguro por trajeto e entrar no seguro por pessoa, mais humano, inteligente e conectado com o mundo real.

Angela Lima reforça que o mercado ainda vive uma transição. Muitos corretores ainda enxergam o seguro viagem como um produto por destino, quando, na verdade, ele já evoluiu para uma solução de jornada. “A Hero Seguros acredita que o corretor tem um papel essencial nessa virada, porque é ele quem traduz inovação em valor para o cliente. Com ferramentas digitais, emissão simplificada e produtos modulares como o My Hero, o corretor pode hoje acompanhar o viajante do embarque à estrada, do aéreo ao rodoviário, sem fricções. O corretor preparado para o futuro é aquele que não vende um bilhete, mas constrói uma experiência contínua de proteção.”

A Hero Seguros protege a experiência inteira: do embarque à estrada, do traslado ao retorno. Na prática, isso se traduz em produtos multimodais e modulares, como o My Hero, que permitem personalizar coberturas conforme o estilo de viagem e o meio de transporte.

“Fomos pioneiros ao lançar proteções inéditas, como cobertura por chuva prolongada, planos específicos para cruzeiros, mergulho e intercâmbio, e assistência própria 24h com telemedicina do Hospital Albert Einstein. Não protegemos trajetos, protegemos histórias em movimento”, concluiu a executiva.

Ao antecipar tendências e unir tecnologia, empatia e personalização, a Hero transforma o seguro viagem em um serviço vivo, que se adapta ao viajante em tempo real, e consolida o corretor como protagonista dessa nova era do seguro de mobilidade inteligente.