Black Friday 2025 terá consumidor mais mobile e adepto ao PIX, aponta levantamento

A Black Friday 2025 deve consolidar de vez o celular como principal canal de compras e o PIX como meio de pagamento preferido dos brasileiros. De acordo com um levantamento da Digital Manager Guru, plataforma completa de checkout e gestão de vendas online, 85,5% das compras realizadas na Black Friday de 2024 foram feitas por dispositivos móveis, contra 83,6% no ano anterior. Para 2025, a expectativa é que esse número aumente, impulsionado pela experiência de compra aprimorada e pela integração com redes sociais e aplicativos de mensagens.

O PIX também deve ganhar ainda mais protagonismo. Em 2024, ele respondeu por 28,7% das transações da plataforma, enquanto o cartão de crédito manteve 71,3% no Dia D. Ainda segundo a pesquisa, ano passado o movimento de compras começou mais cedo: na Terceira Semana Pré-Black Friday, o valor processado já alcançava R$103,5 milhões, revelando uma antecipação significativa nas decisões de compra. Para 2025, a expectativa é que esse comportamento se intensifique, com consumidores mais planejados, conectados e omnichannel, aproveitando eventos e promoções antecipadas.

“O consumidor está cada vez mais estratégico. Ele planeja, pesquisa com antecedência e busca conveniência no checkout, o que favorece o uso do celular e do PIX. A tendência é vermos uma Black Friday ainda mais digital, com compras pulverizadas ao longo do mês e marcas que se destacam por antecipar campanhas e aquecer sua audiência antes do pico de concorrência”, explica André Cruz, CEO e cofundador da Digital Manager Guru.

O estudo mostra ainda que campanhas iniciadas semanas antes do evento tendem a gerar melhor desempenho e custos menores. O formato de vídeo foi o mais eficiente ano passado, representando 64,3% dos anúncios na fase pré-Black Friday e alcançando Custo por Clique médio de R$0,68, bem abaixo dos R$2,44 registrados no Dia D.

Segundo André, o aprendizado para 2025 é claro: “Quem investe antes e aposta em formatos de alto engajamento, como vídeo, sai na frente. A Black Friday deixou de ser uma corrida de um dia, ela se tornou uma maratona de comunicação e relacionamento com o consumidor.”

Antecipação e novos consumidores

A pesquisa também aponta que 80% dos compradores da semana da Black Friday eram novos clientes dos vendedores da plataforma, dado que evidencia o potencial da data para aquisição e expansão de base. “Essa é uma oportunidade para as empresas mostrarem que sabem competir com responsabilidade, oferecer conveniência real e entregar experiências de compra fluídas, sem atrito e sem armadilhas. O sucesso não está no número de pedidos, mas no número de clientes que voltam. As marcas que conseguem manter o vínculo após a primeira compra constroem previsibilidade e reputação, e isso é o que sustenta o negócio a longo prazo”, comenta Michelle Oliveira, COO e cofundadora da Digital Manager Guru.

O estudo “Da Estratégia ao Resultado: o que a Black Friday 2024 ensinou para você vender mais em 2025" já está disponível gratuitamente em formato de e-book pelo link.

Sobre a Digital Manager Guru

Voltada para criadores de conteúdo, negócios de recorrência, organizadores de eventos e vendedores de produtos físicos simples, a Digital Manager Guru desenvolveu a mais completa plataforma de checkout e gestão de vendas online. A solução oferece um ecossistema completo de ferramentas, que inclui checkout de alta conversão, integrações para marketing e pós-venda, rastreamento, métricas e ROI em tempo real. Com ela, os vendedores possuem autonomia para escolher o processador de pagamento mais vantajoso, sem cobrança de percentual nas vendas efetuadas. A empresa já recebeu investimentos da Portugal Ventures e foi certificada como uma das TOP 5% Melhores PMEs de Portugal, reconhecimento que destaca as companhias com maior solidez financeira no país. Acesse o site e saiba mais.