A verdadeira transformação digital começa pelas pessoas

Nos últimos anos, as empresas têm se apressado para digitalizar processos, implementar sistemas de gestão e adotar soluções de inteligência artificial (e elas estão corretíssimas). Entretanto, na prática, muitas delas ainda não conseguem transformar dados em decisões, nem tecnologia em resultado por um motivo simples: a gestão da informação não começa na tecnologia, mas sim nas pessoas.

No Brasil, especificamente, essa realidade ainda é um grande desafio. Uma pesquisa com CEOs e C-levels brasileiros mostrou que 77% das empresas não possuem uma cultura voltada à transformação digital, e 62% dos executivos admitem que suas lideranças não estão preparadas para conduzir essa mudança (Propmark, 2024). O dado evidencia que o gargalo da transformação não está na falta de investimento em tecnologia, mas na ausência de uma mentalidade digital genuína — aquela que valoriza a aprendizagem contínua, a experimentação e o protagonismo das pessoas.

A verdadeira transformação digital é cultural. Ela depende de uma mudança de mentalidade que vai da alta liderança à operação, para que todos compreendam o valor da informação e saibam como utilizá-la de forma estratégica. Sem essa base humana, qualquer ferramenta se torna subutilizada ou investimento em tecnologia perde força.

Por natureza, a informação é um ativo vivo. Ela se forma no dia a dia, no contato com clientes, fornecedores e parceiros; é gerada por pessoas, processada por pessoas e, no fim, interpretada por pessoas. Por isso, não basta digitalizar planilhas ou adotar plataformas sofisticadas; é preciso ensinar as equipes a pensar de forma orientada a dados.

Obviamente, isso exige capacitação contínua. Cada colaborador deve entender o seu papel na cadeia da informação. Saber como captar dados com qualidade, como organizá-los e como transformá-los em conhecimento útil. A gestão da informação é, antes de tudo, um exercício coletivo de consciência e disciplina.

Empresas que investem nessa mentalidade colhem resultados mais consistentes e sustentáveis. Quando as pessoas entendem o “porquê” e o “para quê” de cada processo digital, passam a se engajar de forma genuína. A tecnologia, então, deixa de ser um fim em si mesma e se torna o meio para algo maior: a inteligência organizacional.

Toda transformação digital bem-sucedida nasce da soma entre competência humana e eficiência tecnológica. Por isso, é preciso encontrar meios de facilitar essa transição, conectando sistemas, simplificando fluxos e, principalmente, capacitando pessoas para lidar com a informação de forma estratégica e segura.

No fim, a diferença entre uma empresa digital e uma empresa verdadeiramente inteligente está em quem a faz funcionar.

*Marcelo Araújo é diretor comercial da eBox Digital, empresa especializada em gestão e proteção de documentos físicos e digitais