IA já é copiloto de equipes de marketing e cria automações completas com comandos de texto
Ferramentas voltadas à automação do marketing estão revolucionando a maneira com que empresas se relacionam com os consumidores. O resultado é que companhias de diversos portes podem agora adotar estratégias que antes eram exclusivas de multinacionais.
Quem explica essa tendência é Rodrigo Bidinoto, diretor global de Vendas da Active Campaign. “Chamamos essa nova tendências de marketing autônomo. São ferramentas integradas ao funcionamento da empresa, e que sugerem quais podem ser as melhores segmentações e automações para converter mais vendas.
O objetivo é não substituir o ser humano, mas utilizar a inteligência artificial como um copiloto.
A ideia é que a tecnologia tome conta dos processos repetitivos e operacionais, e da análise de dados em grande escala. Assim, os humanos têm maior liberdade para cuidar da parte estratégica.
O exemplo mais claro é a criação de fluxos de jornada por comando de texto. “Podemos simplesmente pedir para que a IA crie uma campanha de boas-vindas com mensagens personalizadas no e-mail, WhatsApp e no carrinho de compras, e caso a compra não se concretize, oferecer mais 10% de desconto para o cliente”, explica Bidinoto. Além disso, o marketing autônomo pode sugerir conteúdos em texto e imagens com base no que já existe no site da marca, criando peças fiéis à identidade das companhias. A saída é principalmente interessante para companhias menores.
Sugestão de perguntas
Qual é a principal diferença entre essa nova abordagem e a automação de marketing tradicional que as empresas já utilizavam?
Quais são as tarefas que um profissional de marketing nunca deve delegar à IA e onde a participação humana é insubstituível para a estratégia?
O exemplo de criar uma jornada de boas-vindas multicanal (e-mail, WhatsApp) apenas com um comando de texto é muito poderoso.
O marketing autônomo permite a empresas menores usarem estratégias de multinacionais. Uma pequena empresa pode realmente competir em pé de igualdade com uma grande corporação usando essa IA?
Quão madura está essa tecnologia hoje? Ela consegue, de fato, entender as nuances de uma marca e o timing de um desconto sem uma configuração manual complexa?
Sugestão de especialista
Rodrigo Binotto é executivo de vendas com mais de uma década de trajetória no setor de tecnologia, especializado em soluções SaaS e software corporativo. Atualmente ocupando a posição de Global Senior Sales Director na ActiveCampaign, Rodrigo lidera estratégias de vendas em escala global, aplicando sua expertise em transformação digital e automação de marketing.
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