De inteligência artificial a consumo fragmentado: passos estratégicos para se manter relevante em 2026

O marketing que nos trouxe até aqui não será o mesmo que nos levará adiante.

2026 se desenha como um divisor de águas: novas tecnologias aceleram mudanças, gerações emergentes redefinem consumo e valores, e o mercado global exige posicionamentos mais humanos, conscientes e estratégicos.

Nesse cenário, não basta acompanhar tendências é preciso agir agora.

“2026 não será sobre fazer mais, e sim sobre fazer diferente.

As marcas que sobreviverão são aquelas que entenderem que marketing deixou de ser campanha e passou a ser ecossistema”,

afirma Caroline Jurdi, fundadora da CJ Hub.

A seguir, cinco movimentos fundamentais para empresas que querem chegar fortes e relevantes no próximo ciclo:

1. Reposicione o propósito e simplifique a mensagem

A nova geração quer clareza. Em um mundo saturado de conteúdo, propósitos confusos não sobrevivem.

Antes de pensar em tecnologia ou novos produtos, as marcas precisam responder: por que existimos e para quem?

Isso significa revisar narrativas, alinhar discurso a impacto real e eliminar excessos.

O branding de 2026 não será sobre storytelling bonito será sobre storydoing com verdade.

2. Construa um ecossistema, não apenas uma campanha

O marketing tradicional baseado em picos de atenção está em declínio.

A nova era exige ecossistemas de relacionamento contínuo: conteúdo relevante, canais integrados, comunidades ativas e experiências híbridas (online e offline).

A lógica passa de “atrair e vender” para “envolver e pertencer”.

Investir em CRM, programas de fidelidade, membership e conteúdo proprietário será diferencial competitivo.

3. Use IA com intenção (e não por modismo)

A inteligência artificial está transformando processos criativos e decisões de negócio mas não basta adotá-la: é preciso usá-la de forma estratégica e transparente.

Implemente IA para melhorar experiências humanas, não para substituí-las.

Isso significa usar dados para personalizar jornadas, gerar insights reais e antecipar comportamentos tudo com ética e clareza.

A marca que usar IA sem explicar como e por quê corre o risco de perder a confiança do consumidor.

4. Prepare-se para um consumidor fluido e imprevisível

A Geração Z matou o público-alvo e inaugurou a era do consumo fragmentado.

Hoje, as pessoas não querem ser definidas querem ser compreendidas em contexto.

Para acompanhar isso, marcas precisam investir em escuta ativa, dados comportamentais e agilidade criativa.

Segmentações fixas perdem espaço para microcomunidades, estados de espírito e jornadas personalizadas em tempo real.

5. Crie experiências que combinem tecnologia e emoção

2026 será o ano das experiências híbridas onde físico e digital se complementam e o valor emocional do produto supera seu valor funcional.

Eventos, ativações, drops imersivos e espaços de co-criação passam a ser ferramentas de branding tanto quanto campanhas.

O consumidor quer ser parte da história e não apenas espectador dela.

O ponto de virada: de marcas funcionais para marcas culturais

As marcas mais relevantes de 2026 serão aquelas que transcenderem seu produto e se tornarem parte da cultura.

Isso exige visão de longo prazo, coragem criativa e um reposicionamento radical de mentalidade.

O que antes era marketing uma área isolada dentro das empresas agora precisa ser um sistema vivo que conecta estratégia, tecnologia, dados e propósito.

“O que está em jogo não é apenas vender mais é continuar sendo relevante.

Em um mundo em que tudo muda rápido, relevância é o ativo mais valioso que uma marca pode construir.”

Caroline Jurdi

Sobre Caroline Jurdi

Caroline Jurdi é especialista em branding e comportamento de consumo, fundadora da CJ Hub, agência que atua no modelo Marketing as a Service, unindo estratégia, criatividade e tecnologia.

Trend Hunter e pesquisadora de comportamento, percorreu polos de inovação como Coreia do Sul, Japão, Nova York e Cingapura, estudando de perto as transformações do varejo e do consumo global.

Formada em Comunicação pela Universidade de Gutenberg (Alemanha), em Publicidade pela ESPM, e pós-graduada em Administração pela FGV, Caroline traduz tendências globais em estratégias reais e aplicáveis ao mercado brasileiro.