HOOH melhora segurança e atendimento com reembolso automático e suporte humanizado

Criada para facilitar a mobilidade urbana com foco em segurança, credibilidade e praticidade, a HOOH vem consolidando sua presença no mercado ao aprimorar continuamente a experiência dos usuários. A partir de uma escuta atenta e da proximidade com a comunidade curitibana, o aplicativo lançou um sistema de reembolso automático, que devolve valores de forma imediata em casos de cancelamentos ou ausência de motoristas, um avanço que reforça a seriedade e o compromisso da plataforma com a satisfação do cliente.

“Desde o lançamento, aprendemos que o principal diferencial da HOOH está em ouvir quem utiliza o serviço. Cada motorista e passageiro contribui para o aprimoramento do app, que pode ser moldado conforme a necessidade de cada localidade”, afirma Roger Duarte, CEO da HOOH. “Evoluímos ouvindo quem realmente move a cidade.”

O novo mecanismo de devolução foi desenvolvido para agilizar o processo e reduzir o tempo de resposta em situações de cancelamento. A operação é realizada diretamente no aplicativo e o valor é restituído de forma rápida, segura e transparente. “Essa automação aumenta a confiança dos usuários e reforça a imagem da HOOH como uma plataforma comprometida com a excelência na jornada do cliente”, completa Duarte.

A empresa mantém canais diretos de comunicação com os usuários, entre eles, um chat personalizado dentro do app, o atendimento via WhatsApp oficial e interações nas redes sociais. As contribuições recebidas são analisadas pela equipe técnica e operacional, que prioriza melhorias de maior impacto coletivo. Atualizações como o novo sistema de rotas e a ampliação do mapa de Curitiba nasceram justamente desse diálogo constante com os usuários.

Outro destaque da HOOH está no conjunto de recursos de segurança que garantem proteção mútua a motoristas e passageiros, como compartilhamento de viagem em tempo real, identificação de usuários verificados e seguro 24 horas. O suporte da plataforma atua de forma imediata para solucionar eventuais falhas técnicas ou imprevistos, com respostas em até 24 horas.

“A HOOH se diferencia pela seriedade e pelo cuidado humano em cada etapa do processo”, reforça Duarte. “Por ser uma empresa curitibana, mantemos um controle de qualidade rigoroso, com análises realizadas por uma equipe técnica especializada. Cada cadastro de motorista passa por verificação detalhada, o que garante integridade, segurança e conformidade com as legislações locais.”

Segundo o CEO, esse acompanhamento próximo é fundamental para assegurar que todos os veículos e condutores atendam aos padrões exigidos, reforçando o compromisso da HOOH com um serviço confiável e responsável para a cidade.

Em constante evolução, a HOOH segue investindo em novos recursos para tornar a navegação ainda mais intuitiva. Entre as próximas atualizações estão o sistema de rotas inteligentes, uma nova interface de navegação, mais leve e fluida, e a expansão do programa “Me Leve Para”, que conecta passageiros a estabelecimentos locais, fortalecendo o comércio curitibano e ampliando a experiência de mobilidade urbana.

Sobre o Hooh

O Hooh é um aplicativo de transporte urbano desenvolvido em Curitiba, idealizado para oferecer uma mobilidade mais justa, segura e acessível, combinando transparência, tecnologia e políticas inclusivas. A startup se destaca pelo modelo de taxas justas aos motoristas, incentivos especiais para mulheres e cobertura de seguro completa para motoristas e passageiros. E, claro, sua simpática capivarinha laranja é o mascote oficial, reforçando a identidade acolhedora e única da marca.