3 Passos para realizar um atendimento encantador
Dentistas Paulo Antonioli e Bruna Mesquita somam mais de 1 milhão de seguidores e ensinam outros profissionais a se destacar em suas carreiras
A expectativa do paciente que procura por uma clínica odontológica deve ser superada desde o primeiro contato até o fim do tratamento. Após 11 anos de carreira, o casal de dentistas Paulo Antonioli e Bruna Mesquita, criaram um instituto de ensino com intuito de transformar os alunos através de uma atuação focada em planejamento e gestão estratégica de carreira. E eles revelaram 3 passos importantes para a realização de um atendimento encantador.
1- Se coloque no lugar do outro
Ter empatia com os seus pacientes é fundamental para manter um relacionamento duradouro entre eles. E para isso faça o seguinte exercício:
Passe pelo caminho completo que o seu paciente precisa percorrer para chegar até em seu atendimento e com isso, entenda o que pode ser melhorado nessa jornada do seu paciente.
2- Tenha vontade de fazer um atendimento encantador
Não basta idealizar que sua equipe proporcione um atendimento encantador, é preciso ter uma vontade genuína de fazê-lo.
E se você não estiver em um dia bom, pode ser melhor desmarcar aqueles pacientes que não te conhecem. Lembre-se, a melhor impressão é a que fica.
3- Seja observador e treine o seu olhar
Sempre que você for em algum lugar e se encantar com o atendimento e as experiências oferecidas, aprenda e replique. Isso serve para qualquer ramo. Quanto mais saímos da nossa bolha e do nosso nicho, mais treinamos o nosso olhar para analisar novas experiências.
“Nós não aprendemos na faculdade como trabalhar o relacionamento com os pacientes, e seja você um dentista dono de clínica ou um dentista que trabalha na clínica de outro profissional, saber se relacionar com os pacientes é fundamental para oferecer uma experiência encantadora e fidelizar os seus pacientes”, diz a Dra. Bruna.
O atendimento humanizado é o conceito de uma empresa de sucesso, isso cabe em qualquer área. E nas clínicas odontológicas, o paciente precisa ser acolhido e viver uma experiência agradável, para que possa criar vínculo com o profissional. “O atendimento em clínicas odontológicas deve ser eficiente, de modo a suprir a expectativa dos pacientes e otimizar o tempo de todos. É a partir do atendimento que se pode causar uma boa primeira impressão”, finaliza o Dr. Paulo Antonioli.
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/
<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>
Adicionar comentário