Vanessa Zanette: Atuando no Fortalecimento da Relação Com os Cooperados e no Fomento a Novos Negócios
Maior instituição financeira cooperativa do Brasil, o SicoobCredseguro integra a Rede Sicoob. No Rio Grande do Sul uma das unidades do sistema cooperativo está situada em Porto Alegre e Vanessa Carla Zanette é a Gerente de Relacionamento da agência e ela atua em conjunto com o Gerente da Agência, Jorge Peixoto. Confira a seguir o perfil da profissional que integra a equipe do Sicoob desde maio de 2022.
Graduada em Administração de Empresas e tendo MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, Vanessa desenvolveu sua trajetória no mercado financeiro, tendo passagens por instituições bancárias como Itaú e BMG, além de já ter trabalhado em um sistema cooperativo, antes de ingressar no Sicoob.
A Gerente de Relacionamento destaca que no SicoobCredseguro o cooperado não é apenas um número, possuindo uma identidade próxima que precisa ser atendido em suas necessidades. Suas principais atribuições estão relacionadas a prospecção de atendimento e fidelização aos cooperados, função mais ampla do que o atendimento e a oferta de produtos bancários para a clientes. “Nosso objetivo é prestar uma consultoria, estreitando ainda mais o relacionamento. Buscamos nos aproximar cada vez de nossos cooperados. Enquanto que as instituições financeiras focam em tecnologia e estão fechando suas agências físicas, o sistema cooperativo busca atender as necessidades de seus cooperados oferecendo um atendimento mais pessoal e humanizado”, explica Vanessa.
No dia a dia de sua atividade profissional, a Gerente de Relacionamento realiza um trabalho de prospecção que inclui a abertura de contas e associar novos cooperados, o que inclui a visitação em empresas e pessoas físicas para ofertar os produtos que compõem o portfólio do SicoobCredseguro, que são: conta corrente, investimentos, cartão de crédito, capital de giro, entre outros: “disponibilizamos todos os produtos de um banco comercial, entretanto temos uma grande vantagem devido ao fato de o Sicoob ser uma cooperativa. Na Credseguro os cooperados participam das ações dentro da cooperativa”.
Vanessa ressalta que o SicoobCreseguro tem como propósito fomentar novos negócios de forma sustentável e que possibilite aos cooperados seu desenvolvimento na comunidade em que eles estão inseridos. “Nosso objetivo é fortalecer o cooperativismo, contribuindo para o crescimento das atividades da comunidade em geral. E para isso realizamos um trabalho forte de ações sociais, possibilitando a expansão dos negócios nos bairros e nas regiões de nossos cooperados para ofertar mais possibilidades a todos”, conclui a Gerente de Relacionamento da agência Porto Alegre da Cooperativa.
A agência em que Vanessa desempenha sua atividade profissional conta com uma equipe composta por mais 4 integrantes, entre assistentes e caixas para prestar atendimento direto aos cooperados do SicoobCredseguro.
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