Como reconhecer uma empresa amadurecida em termos digitais?

Por Fernando Brolo*

As empresas, independentemente do ramo de atuação que compõem, vêm buscando constantemente trilhar seus caminhos rumo à transformação digital. Essa movimentação pode ser evidenciada pela terceira rodada da pesquisa de Maturidade Nacional de Transformação Digital, realizada pela Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI), que apontou um crescimento de 11% de adoção de tecnologias digitais no Brasil, referente ao primeiro semestre de 2022.

A adoção acelerada de tecnologias estimula constantemente a transformação digital nas empresas, que cada vez mais, notam a importância de apresentarem soluções desenvolvidas para a evolução de procedimentos rotineiros. Atualmente, o sucesso e crescimento empresarial passam muito pelo estágio digital que a corporação se encontra. Portanto, estar em dia com suas metas digitais é fundamental.

Mas afinal, como podemos constatar que uma empresa está amadurecida em aspectos tecnológicos? Entendo que algumas formas e critérios são essenciais para reconhecermos uma empresa que está avançada e estabelecida em termos digitais.

Estratégias, planos e modelos de negócio

Promover a inserção ou transformação digital de uma empresa é algo complexo. Por conta disso, não é rápido de ser feito e não acontece do dia para a noite. Portanto, é fundamental que faça parte do cotidiano da empresa traçar estratégias para o negócio e fazê-lo funcionar da melhor maneira possível. A partir do momento que a entrega aos clientes e o funcionamento se tornem plenos e consolidados, abre-se espaço para constantes atualizações e melhorias, que vêm sendo a tendência do mercado no presente momento.

Ou seja, ter um plano desenhado para inserção ou migração para o digital é a base de tudo, e além de potencializar seu negócio, é um indicativo relevante para diagnosticar o estado digital que uma companhia se encontra. Inclusive, é de suma importância ter a adoção de tecnologias como parte de uma agenda cultural empresarial. Afinal de contas, estar estabelecido digitalmente é o que pode determinar o sucesso de novos modelos de negócios e propostas de valor, que têm impacto positivo para diferenciar uma empresa no mercado.

Análises de dados e ações baseadas neles

Atualmente, os dados são preciosos para o funcionamento digital de qualquer empresa, visto que, são colocados como grandes ativos, assim como os próprios produtos e serviços. Baseado neles, e com o mundo constantemente informatizado e interligado, os dados são capazes de indicar caminhos e conduzir ações.

Isso posto, os dados têm o poder de traduzir tendências e hábitos de clientes, por exemplo. Desde reconhecer o que as pessoas consomem, qual plataforma e horário preferem, passando até pelos valores que optam em uma loja. Mas além disso, a leitura de dados, quando bem executada, pode transformar o dia a dia dos colaboradores da empresa e a forma que eles trabalham, podendo reduzir custos e esforços desnecessários e tornando todo o ecossistema de uma organização mais funcional e efetivo. Em suma, uma empresa que está pronta para colher, analisar e interpretar estas informações adquiridas se encontra em um nível digital no mínimo saudável.

Diagnosticando as capacidades da empresa

Definir estratégias é apenas uma das muitas partes do processo de digitalização de uma empresa. Uma vez estabelecidas, é importante questionar-se sobre as capacidades digitais que a empresa possui.

Desta forma, é recomendável saber da capacidade de sustentação de mudanças. Pois de nada adiantará promover uma transformação se você não tem condições de mantê-la ou até de aprimorá-la. Outro ponto importante é checar e compreender a capacidade da empresa em investir na gestão e análise dos dados.

É importante ressaltar que esses são apenas dois indicadores de maturidade digital, e existem outros muitos para serem analisados. Além disso, cabe salientar que cada empresa possui sua própria jornada de digitalização, de modo que não há receita exata a ser seguida e sim modelos que podem se adaptar e atender às particularidades do negócio. Sem dúvidas, por meio de um projeto que compreenda a complexidade do processo e siga à risca princípios básicos ao assunto, as perspectivas são animadoras, e apontam para um futuro de grandes oportunidades.

*Fernando Brolo é sócio e Conselheiro na Logithink IT. O executivo possui vasta experiência em canais TOTVS, além de atuação na área comercial e de operações, tendo passado, ao longo de sua carreira, por diversas áreas de negócios, como Gestor Comercial, Executivo de Contas e Vendas, de Operações e de TI.