Susep realiza 1º encontro de Ouvidores das Supervisionadas
Intuito do evento é aproximar ouvidores do setor e ouvidoria da Autarquia
A Ouvidoria da Superintendência de Seguros Privados (Susep) realizou, na manhã desta segunda-feira (12), o I Encontro de Ouvidores das Supervisionadas Susep. A ouvidora da Susep, Aline Vieira, apresentou o Encontro, que contou com a participação de mais de 70 representantes das empresas do setor.
Com dados, a ouvidora da Susep apresentou o desempenho dos trabalhos da ouvidoria, que é realizado com o objetivo de manter e melhorar a cada dia os números. “A Susep já mantém uma média de satisfação maior do que a média geral dos órgãos federais. Enquanto a média dos órgãos federais fica próxima de 44% de satisfação geral, a Susep acumula, desde que começou a ser medida, uma média de 57,95% de satisfação geral. Porém, se considerarmos somente o ano de 2022 – quando essa medição começou a ser acompanhada de perto pela equipe de ouvidoria - atingimos até novembro uma média de 73,75% de satisfação da sociedade com relação às demandas típicas de Ouvidoria”.
Para Aline Vieira, o encontro, que está previsto para ocorrer trimestralmente, “tem como principal objetivo promover a interação entre as unidades e fazer uma aproximação da Susep com as ouvidorias das supervisionadas, gerando assim um trabalho mais rico para todos” destaca.
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