Profissionais e empresas devem ter foco na excelência de sua atuação

O segmento de facilities e properties management avança cada dia mais como posição estratégica dentro das organizações e, claro, como quase todos os setores de serviços na atualidade, muda muito rapidamente. Por isso, um time de especialistas, de várias regiões do Brasil, se reúne no 17º Congresso Infra FM, entre 11 e 13 de abril, em São Paulo (SP) para debater as melhores e mais modernas práticas de mercado envolvendo o assunto. O CEO, board advisor e headhunter da Prime Talent Executive Search, David Braga, participará do evento no dia 12/4, com duas temáticas – “Você tem cuidado da sua carreira?” e “Como aumentar o faturamento pela excelência no atendimento”.

Sobre a primeira temática, Braga avalia que em um mundo totalmente alterado pela pandemia da Covid-19 e novas realidades no ambiente corporativo, nas relações pessoais e comerciais, é fundamental que os profissionais reavaliem suas carreiras, posturas e expectativas diante do trabalho. “O profissional, contratado via CLT ou prestador de serviços, deve ter sempre em mente a excelência do que faz. E deve ser capaz de transitar por vários ambientes corporativos, mostrando estar preparado para os inúmeros desafios da atualidade”, diz.

Além dessas habilidades, as chamadas softs skills, não podem faltar empatia e cordialidade com colegas e gestores o dia a dia; e o autoconhecimento, pois, só assim, olhando para si e como se relaciona com as pessoas no seu entorno, ele poderá ver onde ainda pode melhorar – na vida profissional e pessoal. “Sugiro ainda que este profissional busque se capacitar por meio de cursos de atualização; promova trocas com seus colegas; e tente trabalhar de forma co-criativa e colaborativa, duas tendências fortes na atualidade”, reforça o headhtunter, que também é professor convidado da Fundação Dom Cabral (FDC).

Em sua segunda palestra, voltada para negócios, David Braga falará sobre a importância de atender e encantar clientes. “As empresas que querem se destacar precisam saber que o cenário é de um mercado cada vez mais competitivo. Por isso, precisam ter um olhar aprofundado para as pessoas, ou seja, para quem entrega os resultados. Fazer a gestão de um time diverso, integrando tecnologia, metodologias e processos, e engajando times multidisciplinares, é fundamental para a entrega de experiências positivas no atendimento ao cliente”, complementa.

Facilities management - O termo facilities management (da tradução do inglês gestão de infraestrutura) surgiu na década de 1960, nos Estados Unidos, e significa a terceirização de serviços de infraestrutura de uma empresa por outra. O objetivo é garantir os melhores resultados em termos de eficiência na operação de facilities e, claro, redução de custos para a empresa contratante, que não precisará se preocupar com atividades-fim que não têm a ver com seu negócio principal.

A contratação do facilities management é cada vez mais comum nos mais diversos setores de atividades, e vem crescendo de forma cada vez mais rápida. Entre os vários serviços que englobam o facilities estão recepção/atendimento; segurança/portaria; limpeza e conservação; manutenção; jardinagem; malote; e controle de frotas.

Serviço

Palestra David Braga - 17º Congresso InfraFM
Data: 12/04 – 9h15
Link do evento: https://www.eventosinfra.com.br/congresso-america-latina
Onde: Pavilhão Amarelo do Expo Center Norte - Rua Galatea, 62, São Paulo (SP)

* David Braga é CEO, board advisor e headhunter da Prime Talent Executive Search. É também Conselheiro de Administração pela Fundação Dom Cabral (FDC) e professor convidado pela mesma instituição. Ele é autor do livro Contratado ou Demitido – só depende de você e atua, ainda, como conselheiro da ONG ChildFund, da ACMinas e da Associação Brasileira de Recursos Humanos de Minas Gerais (ABRH-MG).