Corretores devem proteger seu cliente de maneira integral
O Head Comercial Norte/ Nordeste Vida, Previdência e Investimentos da SulAmérica, Raphael Vieira Cunha, realizou uma palestra sobre “Como proteger seu cliente de maneira integral?” nesta quarta-feira (30), através do canal do Youtube do Sincor AM-RR. Durante o bate-papo, o executivo relatou que um dos fatos fundamentais que atrapalham os profissionais do mercado de seguro em relação a venda e captura de novos clientes é a falta de metas definidas e planejamento. “O profissional de mercado de seguros tem que aprender a pensar fora da caixa, trazendo sempre novidades para o segurado”.
Raphael Vieira contou também que muitos corretores e corretoras têm dificuldade em manter os clientes na carteira, às vezes por falta de atenção com o segurado. “O profissional de mercado de seguros tem que aprender a cuidar do cliente, fazendo ações que demonstre que o consumidor é importante, como mandar mensagem em datas comemorativas, conhecer a família do segurado e surpreender o cliente”.
Durante a palestra, o executivo afirmou para os participantes presentes que mesmo com o avanço da tecnologia, os profissionais do futuro têm que ter a responsabilidade de executar um atendimento humanizado para proteger o seu cliente de qualquer imprevisto ou situações difíceis. “Poder resolver as demandas do segurado por telefone ou por e-mail mostra uma preocupação e cuidado com o cliente”.
Para finalizar, Raphael Vieira deu dicas para os participantes presentes e para o público de casa o quanto é importante sempre oferecer novos serviços e explicar cada segmento da carteira para fidelizar aquele cliente. “As vezes tem segurado com dúvidas de qual serviço contratar ou não sabe o que tal tipo de seguro cobre durante um momento de imprevisto”.
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