Atuação e importância do corretor de seguros para a cadeia de negócios

Em um momento em que há um crescimento da adesão a diversos tipos de seguros, o corretor é uma peça-chave para desmistificar o mercado e ir além do “segurês” na troca com os clientes. Simplificar os detalhes dos serviços oferecidos é apenas o primeiro passo. “O papel social do corretor de seguros começa no primeiro contato com o segurado, na percepção que ele tem do que aquele indivíduo valoriza e quer proteger e do seu estilo de vida. Essa é uma ação muito importante, não só para que o nosso mercado funcione de forma coerente, mas também para que a conversa abra portas e flua para a apresentação de serviços e soluções que vão encantar e criar ainda mais valor para o seguro”, avalia Eduardo Dal Ri, presidente da HDI Seguros.

No momento desse primeiro contato com o cliente, o corretor precisa entender a dinâmica que levou o consumidor a procurar proteção, para que, dessa forma, o profissional possa avaliar os diferentes tipos de risco, estar ciente dos danos possíveis e ter em mente os produtos desenhados para minimizá-los. Depois disso, o papel do corretor se expande para um agente ainda mais importante com o dever de esmiuçar informações técnicas no momento da assinatura da apólice e auxiliar sempre que necessário, principalmente em casos de acionamento do seguro. Com o bem-estar do segurado em vista, identificar oportunidades de expansão da carteira e oferta de novos serviços completam o leque de atuação junto ao consumidor.

Para que o mercado cresça de forma robusta e alinhada com as necessidades do cliente, essa atuação corpo a corpo desempenhada pelo corretor de seguros é valiosa também para as empresas. “Nesse momento, o corretor atua como um termômetro que permite que as companhias pensem em serviços diferenciados, acessíveis e simplificados, tanto para os clientes quanto para quem faz parte da cadeia de negócios. Escutar e levar em consideração a experiência desses profissionais faz parte de um ciclo de desenvolvimento e melhoria de serviços que eleva ainda mais a qualidade e a importância do nosso setor”, comenta Dal Ri.

Apesar do aumento de oportunidades de negócios, pesquisa realizada com base em dados da Susep indicam que, em aproximadamente 60% dos municípios brasileiros, não há profissionais habilitados para trabalhar no ramo, com destaque para as regiões Norte e Nordeste. Esse fato reforça tanto a necessidade da expansão do seguro, quanto de profissionais capacitados e que estejam dispostos a explorar novos negócios. Para isso, é preciso compreender que intermediar a relação cliente-empresa e ainda oferecer insights para que as companhias estejam sempre em sintonia com o consumidor – essa é uma síntese do papel que o corretor de seguros desempenha no mercado. No atual cenário, esse profissional tem se mostrado cada vez mais necessário, expandindo seu papel como consultor.

------------------------------------------------------------------------------------
Segs.com.br valoriza o consumidor, o corretor, os corretores e as corretoras de seguros