Banco busca novos perfis de clientes para vender seguro
A partir desse mês, haverá uma mudança no Santander Auto, joint venture entre o banco e a alemã HDI. O jornal Valor Econômico destacou nesta quarta, dia 3, que a seguradora deixará de atender apenas clientes que financiam veículos por meio da instituição e passa a oferecer as soluções para qualquer interessado de todo o país. O CEO da Santander Auto, Denis Ferro, aposta que o potencial vai triplicar.
Os produtos da Santander Auto abrangem todos os tipos de veículos, de carros e motos a comerciais. A joint venture, criada em novembro de 2019, já superou a marca de 150 mil apólices e R$ 160 milhões em prêmios emitidos no período.
De acordo com Ferro, a parceria com a HDI surgiu após uma constatação. Enquanto a aprovação de um financiamento pelo banco saía em minutos, a contratação do seguro demorava algumas horas. “Para ter a apólice, o cliente que havia acabado de financiar tinha de preencher questionários, com uma média de 45 perguntas, levar o veículo para vistoria e vários procedimentos que tornavam o processo muito lento”, explica o executivo. “A gente chegou à conclusão que para mudar isso precisaria criar uma seguradora, e então criamos a Santander Auto.”
O executivo disse ao jornal que o processo antigo de contratação de seguro demorava, em média, três horas e meia. “Mas nós fazemos em menos de cinco minutos.” Conforme Ferro, isso é possível porque o processo é 100% digital, com uso de algoritmos para analisar o perfil. Bastam CPF, número do celular, data de nascimento e identificação do veículo, além de vistoria on-line, para aprovar o seguro. “O cliente já sai da loja ou concessionária com o seguro ativo”, acrescenta.
Ferro disse que a seguradora já aceita qualquer tipo de veículo e perfis de clientes. “Temos na frota veículos elétricos, táxi e motorista de aplicativos e, recentemente, incluímos as pessoas jurídicas. Realmente não tem nenhum tipo de veículo hoje que a gente não possa segurar.”
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