Unimed-BH reconhece hospitais pela excelência no cuidado aos clientes
Em sua quarta edição, Selo de Excelência Assistencial da Cooperativa premiou 18 unidades hospitalares da sua rede assistencial pelos resultados positivos alcançados em 2020
Em um ano marcado por desafios que colocaram à prova a eficiência dos serviços de saúde, a Unimed Belo Horizonte segue investindo na qualificação da sua rede assistencial com o propósito de oferecer o melhor cuidado aos seus clientes.
No dia 14 de dezembro, a Cooperativa encerrou o quarto ciclo do Selo de Excelência Assistencial – programa de incentivo ao aprimoramento contínuo de suas unidades assistenciais próprias e credenciadas que avalia o desempenho das instituições a partir de indicadores de qualidade divididos em cinco dimensões (critérios): Segurança, Acesso, Desempenho, Certificação e Experiência do Cliente.
Após auditorias realizadas por empresa terceira isenta, 18 hospitais foram reconhecidos pelo resultado positivo alcançado em 2020, mesmo diante da pandemia. Para conquistar o Selo, os serviços assistenciais da rede Unimed-BH precisam alcançar avaliação máxima em, pelo menos, três das cinco dimensões: Segurança, Acesso, Desempenho, Certificação e Experiência do Cliente.
“Ao estimular e reconhecer a qualidade dos serviços de saúde, todos ganham. Ganham os parceiros, com o incremento na remuneração e o aprimoramento de seus negócios. Ganha a Unimed Belo Horizonte, com um modelo mais sustentável e que reforça nosso diferencial competitivo. Ganha nossa comunidade com a evolução da cadeia de saúde. Mas, sobretudo, ganham os clientes, com uma experiência fundamentada na melhor Medicina”, afirma Samuel Flam, diretor-presidente da Unimed-BH.
RESULTADOS ASSISTENCIAIS
Com a iniciativa, somente em 2020, a Cooperativa apurou redução de 17% nas condições adquiridas graves, ou seja, nas complicações que podem surgir no quadro clínico de pacientes durante tratamento, registradas nos hospitais da sua rede. Os dados foram apresentados durante a solenidade de homenagem aos premiados, realizada pela primeira vez em formato online.
Confira, a seguir, as instituições que foram reconhecidas:
• 5 Estrelas – Reconhecimento máximo do Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH entregue aos serviços que atingem as 5 dimensões de avaliação do programa: Segurança, Desempenho, Acesso, Experiência do Paciente e Certificação
Maternidade Unimed - Unidade Grajaú
Hospital Biocor
Hospital Felício Rocho
Hospital Madre Teresa
Hospital Santa Rita
Hospital Socor
• 4 Estrelas – Premiação destinada aos serviços que atingem as metas de pelo menos 4 dimensões de avaliação do Selo
Hospital Unimed - Unidade Contorno
Hospital Unimed - Unidade Betim
Hospital Infantil Padre Anchieta
Hospital Luxemburgo
• 3 Estrelas – Reconhecimento aos serviços que atingem as metas de pelo menos 3 das dimensões de avaliação do Selo
Hospital Infantil São Camilo Unimed
Hospital da Mulher e Maternidade Santa Fé
Hospital Semper
Hospital Vila da Serra
Maternidade Octaviano Neves
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