Por dentro da Tray: com sede em Marília, empresa transformou a relação dos PMEs com o e-commerce em todo Brasil

A alta procura pelo e-commerce tem vindo como solução para muitos empreendedores que têm visto suas vendas afetadas pelo isolamento social e novas formas de consumo. Contudo, é importante elencar que o processo de digitalização não é um efeito exclusivo da pandemia do Covid-19, mas é resultado do desenvolvimento e transformações sociais e tecnológicas em todos setores, inclusive nas vendas.

O estabelecimento online traz possibilidades para quem está se fixando no ambiente virtual, seja começando agora ou trazendo sua experiência da loja física. Essa migração para o ambiente virtual não é de hoje. E, a partir dessa realidade, é possível enxergar meios e plataformas que viabilizam esse caminho para pequenos e médios empreendedores. A Tray, plataforma de e-commerce do Grupo Locaweb, é uma unidade de negócios que procura facilitar a relação dos PMEs com o e-commerce, oferecendo serviços, estrutura e ferramentas para monitorar a loja virtual do cliente.

Por oferecer uma ferramenta completa e robusta, a unidade de e-commerce da Locaweb conquistou reconhecimento nacional e internacional. O volume bruto de mercadorias (GMV, na sigla em inglês) do segmento de Commerce do Grupo Locaweb registrou crescimento de 90,4% no 3T20, na comparação com o mesmo trimestre do ano passado. O desempenho é mais que o dobro dos 43,5% de crescimento apresentado pelo mercado brasileiro em geral no mesmo período.

Com sede em Marília, cidade do centro-oeste paulista, a Tray atende as diferentes regiões, auxiliando diferentes tipos de negócios . "Nossos serviços são online e, por isso, oferecemos consultorias também neste formato para que os clientes possam construir a loja virtual da melhor forma. Contamos com consultores corporativos, atendimento humanizado com reuniões online ou presenciais, de acordo com o plano contratado", explica Willians Marques, diretor geral e fundador da Tray.

Dessa maneira, a unidade conseguiu transformar a relação dos PMEs com o e-commerce, fazendo com que essa adaptação fosse mais estruturada e munida de conhecimento. Segundo Marques, a Tray também oferece, de forma gratuita, conteúdos através do portal Escola de E-commerce, que possui material informativo e educativo a respeito do comércio eletrônico.

A empresa também tem compreendido os principais obstáculos para, a partir disso, propor ainda mais soluções para viabilizar essa migração do empreendedor para o digital. A grande dificuldade ainda está relacionada aos conhecimentos técnicos e às ferramentas utilizadas no e-commerce, pois todas elas são diferentes do mercado físico. "Por isso, estamos fornecendo treinamentos ao vivo no YouTube e na e-learning da plataforma intitulada E-Tray, onde são disponibilizados conteúdos técnicos e práticos", menciona o fundador.

Para oferecer esse amparo ao público que está começando, a Tray também disponibiliza uma central de atendimento robusta com todos os conteúdos necessários para o sucesso da operação, além de oferecer atendimentos via chat e e-mail com uma equipe altamente especializada.

Sobre a Tray

Com 17 anos de história, a Tray - unidade de e-commerce da Locaweb - é uma das empresas de tecnologia brasileira mais competitivas do mercado. Sua plataforma robusta oferece produtos e soluções exclusivas, integrações com os maiores marketplaces do país, além de uma interface amigável e 100% customizável. Ideal para todos os estágios do empreendedor online, fornece um ecossistema completo que atende desde o pequeno varejista até as grandes operações, através da sua divisão corporativa Tray Corp.