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Brasilprev é reconhecida como referência e destaque em Ouvidoria

Brasilprev é reconhecida como referência e destaque em Ouvidoria

Companhia, que é especialista e líder em previdência privada, foi premiada na edição 2020 do Prêmio Ouvidorias Brasil, iniciativa da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente

A Brasilprev recebeu mais um importante reconhecimento. A companhia, que é especialista e líder em previdência privada, foi reconhecida na edição 2020 do Prêmio Ouvidorias Brasil, sendo destaque de práticas diferenciadas frente ao mercado. Essa é uma iniciativa da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC), com o apoio da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), da Ouvidoria Geral da União (OGU) e do Grupo Padrão. Participaram desse processo instituições públicas e privadas que demonstraram, por meio de seus cases, expressiva evolução e aprimoramento nas atividades da instituição Ouvidoria no Brasil.

Para concorrer ao prêmio, a Ouvidoria da Brasilprev inscreveu o case “Visão 360 para garantir excelência e comodidade nas mediações por meio físico e digital.” com foco no atendimento multicanal e evolução da experiência do cliente com a companhia, utilizando como diagnóstico a opinião deles em relação aos canais de interação.

“Passamos por um período desafiador este ano e a comunicação e interação com os consumidores foram práticas essenciais para levar informação e assessoria a todos os clientes em diferentes jornadas de relacionamento. Esse é um trabalho que mobilizou todas as equipes internas, que viram nas manifestações um meio para evoluir processos e aprimorar relações. O reconhecimento atesta que estamos no caminho certo para entregar o nosso propósito de transformar o jeito que o brasileiro prepara o seu futuro” comenta Luciana Galvão, superintendente da Ouvidoria da Brasilprev.

Abaixo os contatos da Ouvidoria Brasilprev (inclusive canal WhatsApp):

Ouvidoria:

0800 727 7109 - das 9h às 18h de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala
0800 727 7120 - das 9h às 18h de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Whatsapp 11 2540-2015

Sobre a Brasilprev

Com 27 anos de atuação, a Brasilprev Seguros e Previdência S.A tem como acionistas a BB Seguros, braço de seguros, capitalização e previdência privada do Banco do Brasil, e a Principal, uma das principais instituições financeiras dos Estados Unidos. Líder do setor, a companhia conta com mais de R$ 300 bilhões em ativos sob gestão e uma carteira de 2 milhões de clientes. Especialista no negócio de previdência privada, com produtos acessíveis e serviços diferenciados, a Brasilprev conta com a rede de agências do Banco do Brasil como seu principal canal de distribuição.


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