Cleverson Veroneze: Sustentabilidade, Proximidade e Tecnologia no Foco de Sua Gestão

A sucursal comandada por Cleverson atende cerca de 1200 corretores e abrange as seguintes áreas: região metropolitana, litoral, zona sul do RS e Vale do Taquari. Mesmo tendo que enfrentar uma situação inédita que alterou a dinâmica operacional das atividades, seus objetivos continuam sendo os mesmos de quando assumiu o comando da unidade.

“Quero fortalecer ainda mais a relação que temos com o corretor de seguros através de confiança, tranquilidade e bom relacionamento, pois somos uma casa de negócios. Estamos muito presentes no cotidiano de nossos corretores graças nossa equipe comercial e a tecnologia que nos permite o contato remoto. Esses dois fatores têm sido preponderantes para continuarmos fazendo com que nossos parceiros comerciais enxerguem valor na Bradesco Seguros. Minha gestão precisa ser sustentável para dar continuidade ao trabalho desenvolvido e deixar o legado de sustentabilidade ao meu sucessor”, enfatiza o executivo.

Diante de mudanças abruptas que atingiram toda a sociedade, o executivo fez uma avaliação de sua gestão até o presente momento, focando prioritariamente no contexto vivido diante de um cenário de incertezas que atinge aos mais diversos segmentos econômicos em nível mundial.

Na avaliação de Cleverson, as alterações que ocorreram na economia, a partir do início da pandemia, podem ser enxergadas sob dois ângulos. Em um dos cenários acontece a depressão de várias atividades comerciais, com lojas que fecharam, pequenos empresários que não conseguiram pagar alugueis e demissões em alguns setores.

Entretanto, o superintendente comercial considera que o segmento de seguros vem mostrando robustez diante do cenário do atual. “Tivemos a coragem de implementar ações como o trabalho em home office. Colocamos praticamente toda nossa equipe para atuar no modo remoto. Para isso a Seguradora teve que mexer em projetos tecnológicos que estavam na fila do desenvolvimento, como a auto vistoria prévia, a renovação de proposta simplificada, a vistoria de sinistro por fotos e vídeos e a tele consulta no Saúde. Talvez esses projetos ficassem prontos nos próximos anos, mas devido a necessidade de dar prosseguimento ao fluxo de trabalho colocamos isso em funcionamento num período de 40 dias. Isso fez com a Seguradora atravessasse esse período com menos dificuldade e conseguisse dar andamento ao trabalho do dia a dia”.

Para o superintendente comercial o impacto causado pela paralisação das atividades presenciais provocou transformações não apenas comportamentais, mas também na utilização de ferramentas ligadas a tecnologias digitais. “Esse é um momento de oportunidades, mas também de desenvolvimento tecnológico e cultural das companhias seguradoras, dos corretores e dos segurados. O mercado soube olhar o cenário e enxergar pelo prisma da oportunidade. Esse foi o grande ganho que estamos tendo na atual conjuntura”.

E as alterações do mercado segurador não se restringem apenas ao ambiente digital, mas também passam pela diversificação de produtos. “Nesse período o número de veículos novos vendidos está sendo bem menor e isso acaba por refletir no volume de apólices emitidas para automóveis. Mas por outro lado as carteiras de saúde e vida estão apresentando aumento significativo na procura”.

Cleverson diz que vem crescendo a procura pelo seguro residencial. “Por conta da reclusão social as pessoas permanecem mais tempo em casa e estão dando maior valor aos serviços assistenciais residencial. Tivemos também o ciclone bomba em que foram registrados mais de 2500 atendimentos. Depois disso as pessoas começaram valorizar a cobertura de vendaval e incêndio”, explica o executivo.

Como a pandemia não deu sinais de diminuição e o risco de disseminação do novo coronavírus ainda é grande, a Companhia está bastante cautelosa quando ao retorno das atividades presenciais. “A Bradesco Seguros está realizando pesquisas para avaliar o melhor momento do retorno das operações presenciais. Fizemos os testes da Covid-19 em praticamente todos funcionários para que possamos tomar a decisão correta, sempre cuidando das pessoas. A volta de nossos colaboradores só acontecerá em total segurança”.