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Pegasystems é reconhecida por sua ferramenta de automação de vendas

Jeff Nicholson - Pegasystems Jeff Nicholson - Pegasystems

Relatório do Gartner aponta a Pega como a líder entre fornecedores na categoria de vendas B2C

A Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), empresa de software que potencializa a transformação digital nas principais empresas do mundo, anuncia que foi reconhecida pela empresa líder em pesquisa em seu Gartner Critical Capabilities for Sales Force Automation (1) report. Entre os três casos examinados no relatório, a Pegasystems recebeu a pontuação mais alta entre os concorrentes na categoria Caso de Uso de Vendas B2C, com a Pega Sales Automation ™.

O Gartner avaliou 15 fornecedores de automação da força de vendas (SFA - Sales Force Automation) com base em 10 principais características de produto e como foram aplicadas em três casos específicos. Este relatório é um complemento do Quadrante Mágico da Gartner para automação da força de vendas (2), que nomeou a Pega uma visionária no mercado pela terceira vez consecutiva.

No relatório, o Gartner explica: “A maioria dos sistemas SFA são tecnologias necessárias para fornecer o básico nas etapas de automação do processo de vendas. Isso significa que os compradores devem saber como personalizar as capacidade nativas de SFA dos fornecedores ou adquirir sistemas adicionais de automação de vendas para atender aos requisitos necessários desta atividade.”

Pega Sales Automation ™ é uma ferramenta líder de envolvimento e capacitação em vendas que utiliza a inteligência artificial (IA) para ajudar a prever e direcionar insights, conteúdo e ações adequadas para cada situação. Integra a Pega Infinity ™, suíte de transformação digital de próxima geração da Pegasystems, com recursos de automação inteligente que permitem as organizações otimizar a performance de vendas, antecipar as necessidades dos clientes e simplificar os processos de comercialização e assim alcançar resultados reais.

“Esta nova era de tecnologia para automação de vendas pode se transformar num divisor de águas. Com base em dados e na Inteligência Artificial, os representantes podem ser guiados por estratégias importantes para o avanço e fechamento de negócios pelas equipes distribuídas por várias localidades”, afirma Jeff Nicholson, chefe global de CRM da Pegasystems. “Na Pega, estamos capacitando as organizações com tecnologias como IA e automação inteligente para que os profissionais possam promover relacionamentos consistentes com os clientes e alcançar resultados na prática. Acreditamos que esse reconhecimento pelo Gartner, reforça como a Pega Sales Automation ajuda a oferecer excelência na experiência com os clientes e conduzir a processos mais eficientes”.

Esse é mais um reconhecimento do mercado sobre as soluções de engajamento com os clientes desenvolvidas pela empresa. Recentemente, a Pegasystems foi nomeada Visionária pelo quadrante mágico do Gartner no relatório sobre hubs de marketing multicanal (3). A Pega também foi nomeada líder no relatório The Forrester WaveTM: Real-Time Interaction Management (RTIM), referente ao 1º trimestre de 2019 (4) e Líder no The Forrester WaveTM: Healthcare CRM Providers, do 1º trimestre de 2020 (5).

Recursos de Suporte

Analyst report: Gartner Critical Capabilities for Sales Force Automation
Product background: Pega Sales Automation
Product background: Pega InfinityTM

Gartner, Inc., “Critical Capabilities for Sales Force Automation” by Theodore (Tad) Travis, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, June 29, 2020
Gartner, Inc., "Magic Quadrant for Sales Force Automation," by Theodore (Tad) Travis, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, June 28, 2020
Gartner, Inc., "Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs," by Noah Elkin, Benjamin Bloom, Mike McGuire, Colin Reid, Joseph Enever, May 12, 2020
Forrester Research: The Forrester Wave™: "Real-Time Interaction Management, Q1 2019," by Rusty Warner, with Mary Pilecki, Christian Splaine, and Christine Turley, February 27, 2019
Forrester Research, "The Forrester WaveTM: Healthcare CRM Providers, Q1 2020," by Arielle Trzcinski and Kate Leggett, with Daniel Hong, Annalise Clayton, Paul-Julien Giraud, Sara Sjoblom, and Peter Harrison, March 16, 2020

Isenção de responsabilidade do Gartner

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico.

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