Brasil, 22 de Agosto de 2019

TOKIO MARINE SEGURADORA

Liderança forte e quociente emocional como chave para atuar em alta performance

Marcos Biaggio Marcos Biaggio

Liderança forte e elevado grau de inteligência emocional são, definitivamente, os principais atributos que levam uma equipe a atuar em estado de alta performance. Não importa a área, seja ela vendas, atendimento a clientes, produção, RH, finanças ou outras.
Para formar uma equipe de alto desempenho e com elevado grau de comprometimento, independente do segmento de indústria, algumas práticas por parte das lideranças funcionam como um verdadeiro termômetro dos resultados possíveis, do ponto de vista de produtividade ou mesmo na forma de mais clientes, mais vendas e maiores lucros. Essas práticas pertencem ao campo das competências humanas, muitas vezes analisadas na forma de inteligência emocional para gestão de colaboradores.

Muitas vezes a IE (inteligência emocional) das lideranças define frases de efeito para motivar equipes, da mesma forma que determinam coisas que jamais devem ser ditas, sob risco de comprometer a motivação e a produtividade dos colaboradores. Essas menções “proibidas” funcionam como um verdadeiro desastre na equipe e chegam a colocar em dúvida a competência do líder.

Para ser um líder de mercado, você precisa evitar pelo menos cinco frases que são destrutivas e que funcionam como péssimos exemplos aos liderados. E ainda contar que essa atitude seja um verdadeiro exemplo na sua empresa.
Quantas vezes você já não esteve em uma reunião de negócios que era produtiva, mas que tudo acabou indo por terra por causa de algo que alguém disse?

Isso acontece o tempo todo. Um comentário negativo ou uma preocupação pessimista pode não apenas derrubar o moral, mas também atrapalhar toda a estratégia.

Dito isso, não há limites para a capacidade de realizações de um time se você eliminar essas 5 frases destrutivas.

1. Eu não posso fazer isso.
Poucas palavras irritam as pessoas mais do que o “não”. No entanto, não poder fazer algo é um assassinato para os negócios.

Essa é uma das maneiras mais fáceis de esquivar da responsabilidade. É apenas mais uma maneira de dizer que não vai fazer o que é preciso para ter o trabalho feito.

2- Essa não é a maneira correta de fazer isso.
Como todos os paradigmas estabelecidos ao longo da história, em algum ponto as coisas mudam, por mais incontestáveis que sejam.

A conformidade do status quo do seu negócio atual pode mantê-lo na tendência atual, mas para estar em destaque, você deve fazer e pensar diferente de qualquer pessoa ou empresa.

Grandes ideias e conceitos vêm de disruptores que quebram as barreiras e nada é tão commodity quanto fazer as coisas do jeito convencional.

3- Isso é impossível.
A única coisa que é impossível para um homem é ter um bebê, diz um ditado. Todo o resto está no reino das possibilidades.

Você pode dizer que é impossível fazer um céu verde, ou vermelho. Mas se quisermos, podemos desenhar, com giz, o céu da cor que quisermos.

É óbvio. Isso é um exagero. Mas estamos limitados apenas pelas limitações que colocamos em nosso próprio reino da possibilidade.

E, dependendo do raciocínio, até o ditado estava errado, já que, antes de ser governador, Arnold Schwarzenegger teve um filho. No cinema, mas teve.

Dependendo do contexto, até um homem pode engravidar.

4. Se nós tivéssemos dinheiro...
Muitos empreendedores e gestores muitas vezes sonham com as infinitas possibilidades de negócios que teriam se tivessem a flexibilidade de um caixa maior, como uma grande empresa tem à disposição.

Infelizmente, você não tem a reserva de caixa da Apple, de 150 milhões de dólares. Então aceite isso e se acostume com esse fato.

Lembre-se, entretanto, que a própria Apple começou na garagem da casa de Steve Jobs, com muito pouco - ou quase nenhum - dinheiro.

5. Temos um problema.
Somos 7 bilhões de pessoas no mundo. Destes,99% são muito bons em identificar os problemas.

O resto são os líderes empresariais de sucesso que são muito bons em identificar soluções. A única vez que a palavra problema for o tema de uma reunião, assegure-se que ela venha acompanhada da palavra solução.

Não deixe que o problema pare a sua empresa, já que elas fazem parte do dia-a-dia de qualquer organização.

99% das pessoas são boas em detectar problemas. Seja parte do 1% que resolve os problemas.

Aja positivamente, sempre.
Todos falam diariamente sobre pensar positivamente. Mas, se você for um líder de verdade vai saber que não basta apenas pensar positivamente, mas sim agir positivamente.

E, para incentivar ações positivas e fazer o mesmo, crie um mantra para a sua empresa na próxima reunião. Não precisa ser um posicionamento de marca.

Estamos falando apenas de um mantra para assegurar que todos (líderes e liderados) estejam agindo positivamente para o sucesso dos negócios.

Além disso, não admita que qualquer pessoa use aquelas frases destrutivas e crie uma prenda, fazendo com que cada pessoa tenha que doar 1 real a cada vez que usar qualquer dessas 5 frases.

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O autor é coach empresarial e consultor de vendas.
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Ligue 11 97594-0660 ou acesse www.mbmastercoach.com


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