Como reverter clientes inadimplentes
*Por Marcos Siqueira
O índice de inadimplência no mercado B2B é alto e crescente, para pavor dos empresários de todo país. Para reverter essa situação, é necessário atuar com diferentes ações, como: prevenir, analisar, planejar, avisar e, claro, negociar. Além disso, vale destacar algumas providências que podem evitar que uma situação chegue a esse ponto.
Crie gatilhos de avisos: em dias cada vez mais corridos, acontece de alguém esquecer a data de pagamento de uma ou duas contas. Para ajudar os “esquecidos”, crie gatilhos que avisem as datas e valores. Assim as pessoas conseguem se programar;
Destaque os bons pagadores: quem tem bom comportamento, deve ser premiado, correto?! O mesmo vale para o mundo dos negócios. Apostem em ações de incentivo à quem paga as contas em dia e, dessa forma, crie o hábito do bom pagador;
“Puna” que atrasa com frequência: sei que essa não é mesmo a forma mais educada de lidar com o problema, mas se for uma situação recorrente, corte possíveis benefícios que um inadimplente possa ter;
Acompanhe a jornada do cliente: parece algo ‘bobo’ ou óbvio, mas acompanhar a vida empresarial de seu cliente é primordial para entender seus pontos de sazonalidade e, dessa forma, antever possíveis problemas de pagamento.
E você, o que tem feito na empresa para evitar os índices de inadimplência?
*Marcos Siqueira é Presidente da Checktudo, empresa do mercado de informações veiculares, com mais de 20 anos de atuação e que tem por missão oferecer ferramentas que ajudem PMEs com questões de segurança e gestão de risco
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